四大行处理违规时间长达5年 导致客户累计损失5亿

监管机构表示，澳大利亚主要金融机构发现、报告和纠正重大违法行为的时间太长，这些违法行为已导致近500万客户损失了5亿澳元。

 

澳大利亚证券和投资委员会(Australian Securities and investment Commission)发现，四大银行平均需要四年半以上的时间才能发现重大违规行为。

 

ASIC在审查了主要银行、AMP和其他七家金融机构的违约报告后表示，客户在一段时间内都没有钱花。

 

调查发现，这些重大违法行为给近500万消费者造成了经济损失，总计4.97亿澳元，并指出仍需提供数百万澳元的补救措施。

 

ASIC主席James Shipton表示，许多延迟的违约报告和赔偿客户是由于金融机构的系统、程序和治理流程不完善。

 

他周二表示:“我们的评估发现，平均而言，从事件发生到客户得到补偿，需要5年以上的时间。这是对金融服务业的一种悲哀控诉，这是不能容忍的。”

 

希普顿表示，该行业花了太长的时间来识别和调查潜在的违规行为，这是拖延时间最长的原因，因此对客户来说是最不利的。在发现了问题并认定它是一个漏洞后，各机构未能在规定的10个工作日内向ASIC报告。未能在10个工作日内向ASIC报告重大违规行为是刑事犯罪。

 

ASIC的报告发现，这12家金融机构平均花了1517天或四年多的时间才发现可能的漏洞。并且这些公司在调查结束后平均用了226天的时间向受影响的客户支付第一笔补偿款项。