澳航(Qantas)取消了近十分之一的每日往返悉尼和墨尔本的航班，但否认了仅仅因为没有卖出足够的座位而在短时间内取消航班的说法。
根据数据显示，在截至11月的6个月里，该公司悉尼-墨尔本航班的平均月取消率为9.5%。 这几乎是两年前的两倍，自2015年以来增长了三倍。
从墨尔本到悉尼，机票取消率大致相同。 澳航在这条航线上的主要竞争对手维珍澳洲航空公司(Virgin Australia)，航班取消率并没有出现同样的增长；自2017年以来，这一比例从5%升至6%。
联邦政府局定义，如果一个航班在预定起飞时间前不到七天被取消或重新安排起飞时间，那么这个航班就会被定义为“取消”。
澳航每天在悉尼-墨尔本运营多达46个往返航班，悉尼-墨尔本是世界上第二繁忙的航线，高峰期为每15分钟一班。
澳航一位发言人表示，“我们知道，客户按时到达目的地是多么重要。虽然墨尔本和悉尼之间的航班取消率在12月有了明显改善，但还是太高了。”
这名发言人还表示，因为公司的这趟航班频率较高，这意味着乘客可以在15或30分钟内改乘其他航班。 “虽然取消率看起来很高……航班的高频率让我们能够将实际的影响降至最低。”
悉尼大学商学院的航空专家默克特(Rico Merkert)表示，取消率上升的部分原因，是澳航取消了座位更空的航班，并将乘客转移到其他航班上，以节省燃料和其他成本。
过去一年半，国内乘客需求一直停滞不前，澳航和维珍航空均表示，今年下半年，它们将把国内座位容量削减约2%。
航空分析师和评论员汉斯福德(Neil Hansford)认为，澳航将在未来几周考虑载客率，并将最繁忙航线上一些座位最空的航班合并。 然而，澳航对此表示否定，称取消航班只是出于运营原因——主要是恶劣天气和交通拥堵——而非商业原因。
基础设施部的最新数据显示，2019年11月，所有国内航线和航空公司有2.2%的航班被取消。 当月，澳航的航班取消率(3.2%)是所有航空公司中最高的，其次是捷星航空(3%)、虎航(2.4%)、维珍澳洲航空(2.2%)、QantasLink (2.2%)、Virgin Australia Regional Airlines (1.2%)和Regional Express (0.6%)。
本月 Woolies购物者可获额外积分! 但你还需要满足这些条件 维珍澳洲航空是11月份准点率最高的航空公司，74%的航班按计划15分钟内抵达机场。
紧随其后的是澳航(71%)、捷星(70%)和虎航(65%)。 澳航发言人表示，该公司正在采取一系列措施，包括与政府、澳大利亚航空服务公司和机场合作，以提高航班准点率，减少航班取消。
与其它国家不同，澳大利亚没有针对航班延误或取消给予乘客固定的赔偿计划。欧盟规定，对于由航空公司控制范围内的因素导致的超过3小时的航班延误，将给予250欧元(合400澳元)至600欧元(合964澳元)的赔偿。
在新西兰，由于延误，乘客可因错过联程航班或错过活动门票时间而进行索偿，最高赔偿是机票金额的10倍。
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