成本攀升至1748万澳元 却晚了两年才完成!维州“000”升级项目被批

管理维州000紧急通话服务的机构,其升级项目不仅出现了成本上涨,完成时间也比原计划迟到了两年。

根据报道,维州紧急服务电信局(Emergency Services Telecommunications Authority,以下简称ESTA)其计算机辅助调节系统的升级,最初预计花费为288万澳元。

但是,到去年7月完成时,该项目的成本已经达到1748万澳元,并且比原计划迟到了两年。

该项目的详细信息已在政府IT Dashboard网站上公布。

 

这一紧急升级持续了几年,Andrews政府警告说人们的员工短缺严重,就在该系统的技术支持即将结束的前几周。

Dashboard网站显示。另一个项目“为ESTA提供更好的劳动力洞察和提高人才”的成本从154万澳元上升到234万澳元。

该“能力与性能项目(Capability and Performance Project)”也延迟了7个月,政府将延迟归咎于“资源限制”。该项目原定于2021年8月完工。

从那以后,至少有12名维州人在等待000电话时不幸死亡。

前维州警察局长Graham Ashton领导的关于呼叫延迟死亡审查报告预计于上个月交付。

政府发言人说,虽然该升级项目的资金为280万澳元,但ESTA改变了该项目的实施计划和范围,该项目获得了更多的资金。

她说:“ESTA的计算机辅助调节(CAD)系统是000服务的基础,并不断升级以满足社区和机构需求。”

影子紧急服务部长Brad Battin表示。Daniel Andrews的管理不良将维州人的生命置于危险之中。

州政府在这条问题热线的咨询顾问方面花费了1500多万澳元。

批评家说,这笔钱是用来解决关键的电话接线员短缺问题。

自2014年以来,已有数十次对000服务进行审查,其中包括对受困扰的接收者和调节系统的多次审查。

政府已经宣布,作为无奈之举,将额外部署120名000接线员,以应对电话接听危机。

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