Telstra因转网问题被罚150万

澳洲通信监管机构发现，在客户更换电信公司时，Telstra没有给客户保留现有本地电话号码的机会。为此，Telstra被罚款150万澳币。

据了解，这张所谓“本地号码转网”的罚单也是澳洲通信和媒体管理局（ACMA）所开出的最大罚单，超过了Woolworths因违反垃圾邮件法开出的100万澳币罚单。

在新冠疫情导致海外业务受影响后，Telstra从2020年3月底开始暂停大部分本地号码转网业务。因此，超过4.2万项服务无法从Telstra转移到其他电信公司，反之亦然。

ACMA发现，Telstra单方面取消了原定的转移请求，并停止接受新的请求。这是在没有事先通知其他电信公司的情况下进行的，导致其无法帮助新的和现有的客户转移服务，同时也无法保留他们的电话号码。

Telstra于7月份恢复了转网服务，直到10月才清除积压的请求。

ACMA主席Nerida O’Loughlin说，家庭和企业用户受到了Telstra行动的影响。

“我们理解Telstra由于新冠疫情而遇到的困难，我们在执法行动中考虑到了这一点，包括罚款的规模。然而，很明显，Telstra缺乏充分的安排，维护消费者的权益。”