西太银行说不管经济状况如何他们都不会把现金从客户与房贷相连的账户里转到贷款账户还贷以帮助银行降低不还房贷的风险。
“我从来没有想过要这么做。” 总裁Peter King说。
上周ME 银行改变了从房贷提款（redraw facility)的规则却没有事先警告客户，让客户愤怒。
和其他银行一样，ME Bank 也提供客户一个“再提款账户”。
这个账户让顾客可以以超过最低要求的金额多还房贷，多出部分被视为“可重新提取”，客户可提款出来用于修缮房屋或付账单等。
但是由26家行业养老金所有的ME Bank上周在没有预警的情况下，把部分客户在再提款账户里的钱取出转到他们的房贷账户里，让他们无法取出属于自己的钱。
率先报道此事的九号娱乐公司旗下报纸引述一位顾客的话说，该行把她再提款账户里的24000澳元没有通知就转到房贷账户，哪怕她的房贷都快还完了。
“这让我深深震惊了，因为这笔钱是被视作用于紧急修房的储蓄。鉴于疫情期间就业的不稳定性，银行这么做的时机至少是卑鄙的。“
周末ME Bank在其网站发表声明，承认部分钱从有些再提款账户转出。但是他们说这只适用于“一部分5年以上贷款龄的老账户。’
“ME识别部分历史遗留的房贷账户的再提款账户可让部分客户的还款落后于原来的还款计划。”声明说。
“再提款账户代表顾客们可使用的，比还款计划超前的部分。”
“如果不减少可使用的资金，顾客可过度使用再提款功能到落后于还款计划的地步。这让顾客有不能完成还款承诺的危险，在贷款期结束后会让他们有财务困难。“
“没有从顾客账户提走钱。只是调整了可提取的部分。”
银行说他们了解这可能会让部分顾客担忧，“尤其在当下的环境里。”
“我们在审议每位受影响客户的个人情况，并承诺和他们一起来决定如何帮助他们的财务需要。” “ME正在联系受影响客户。”
行业养老金基金股东要求ME高层对上周的行动作出解释。
https://www.abc.net.au/news/2020-05-04/westpac-will-not-take-cash-from-home-loan-accounts/12213408
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