数百万澳洲人现在可以在不到一个小时的时间内完成线上订购、线下取货的买菜过程，这是超市巨头 Coles 的一项大胆举措。
60分钟的快速“线上订购、线下取货”服务（Rapid Click & Collect）将在全澳400多家门店推出，方便在线购物者——预计明年初还将增加 200 家门店。
该服务将提供超过2万种商品，甚至包括一些通常不提供送货上门服务的产品，如热烤鸡。
客户每次最多可以下单购买40件商品，最低消费为30澳元，另需支付5澳元的固定费用，以便商家可以在60分钟之内完成挑选、包装和准备取货的工序。
只不过，这家超市巨头的快速周转只适用于早上 8 点到下午 4 点之间下达的订单。
“自去年2月推出以来，我们的Rapid Click & Collect服务越来越受欢迎，”Coles首席执行官凯恩（Steven Cain）说，“我们的研究表明，在线购物者首要考虑的是便利性，而对于选择『线上订购、线下取货』的客户来说，最重要的是能够马上提货。”
“不到60分钟的快速网点取货能够让顾客在腾不出时间逛商店的时候，更轻松地把杂货尽快地、方便地放进他们的汽车后备箱。”
昆士兰科技大学（QUT）零售专家莫蒂默（Gary Mortimer）表示，最新举措表明零售业正在迅速变化，超市正在竞相寻找最快、最方便的方式将杂货送到顾客手中。
“谈到在线订购食品和杂货店购物，我相信竞争的焦点已经从价格转移到了速度，”他说，“成为市面上最便宜的选择已不再重要，事实上你得争取成为最快的选择。”
“因此，虽然我们可能乐于为一双鞋或一款新的电子产品等上好几天，但在食品和杂货方面，我们希望可以立即下单，并以相当快的速度完成订购、送货和取货。”
今年早些时候，Woolworths通过推出自己的60分钟送货服务Metro60扩大了其在杂货配送领域的影响力，杂货可以在一小时内送达顾客手中。
“Coles的最新举措表明在线食品和杂货市场的竞争有多么激烈。它肯定会撼动像Milkrun这样的小型经营者。”莫蒂默说，“随着我们进入12月，人员配备水平增加，这将促进这种快速『线上订购、线下取货』服务。”
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