澳人在网上填写纳税申报单时被迫排了一个多小时的队，这引起了他们的强烈不满。 在登录自己的myGov账户后，只看到澳洲税务局网站出现一条“等待”信息，沮丧的纳税人纷纷在社交媒体上抱怨。
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据澳洲新闻集团报道，“为了确保您在访问我们的在线服务时获得最佳体验，我们目前正在管理可以登录的人数。谢谢你的耐心。”
有网友将其与抢泰勒·斯威夫特演唱会的混乱场面做比较，当时粉丝也被迫在“网上休息室”等待了数小时。
“希望我可以得到一个A级别的税务退款，”一个被困在ATO队列中的网友开玩笑说。 还有其他人在社交媒体上希望ATO能回应他们关于等待时间的询问。
一位Twitter用户写道：“我们纳的税款难道买不起合适的服务器吗？” 一位只想查看自己详细信息的网页也被迫加入了等待队伍，她抱怨道：“什么鬼， 我只是想要看看信息而已，为什么会这样，请解释一下。”
ATO表示，由于访问量过高，设立“等候室”是为了管理流量，让用户有最佳的在线体验。
“我们为任何造成的不便道歉，并感谢你的耐心等待。”
有网友建议可以清除缓存或者更换浏览器来提高速度。用户的抱怨在上周一达到顶峰，Downdetector目前显示MyGov的服务没有问题。
澳洲税务局的一位发言人解释了自2020年起实施排队系统的目的，他表示，这是许多组织管理在线用户体验的标准方法。
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“为了管理在纳税期间访问ATO在线服务的大量用户，我们启动了ATO在线等候室， 这意味着，虽然一些用户仍可以毫无问题地使用我们的在线服务，但其他用户则需 要排队等待使用服务，没有必要打电话报告这件事。”
澳人提交纳税申报表的截止日期是10月31日。
ATO强调，等到7月底，他们可以从银行、金融机构、私人健康保险公司和政府机构收集数据，从而使申报过程更顺畅、 更快，并确保更快地退税。
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