看上去很像真的 有关booking.com的诈骗大幅增加

澳洲消费者权益监管机构发现澳洲人在报告遭遇骗局或沦为骗局受害人时提到booking.com的人数大幅增加。

澳洲竞争和消费委员会ACCC说提到该网站的诈骗报告在2023年大幅上升，澳人一共损失了33万7千多。

ACCC说他们的Scamwatch项目在2023年共收到363份提及booking.com的报告，这比2022年增加了近60%，2022年仅有53份提及booking.com的报告。

昆州居民 Robyn告诉澳广说她于2023年1月收到booking.com的讯息，看上去来自土耳其伊斯坦布尔的一家旅馆，而且她确实有和这家旅馆订房。

Robyn 说这个讯息称如果她不确认支付细节的话，她的订房就要被取消。她点了链接过去，到一个看上去是Booking的网站，里面含有她旅行的细节和价格。

“看上去是真的，作假做得也太真了。非常混淆。。。看上去很真。”

具有讽刺意味的是Robyn说她在提供信用卡细节后被警告说因为“安全原因”无法使用她的卡。她于是输入了另一张卡的卡号，也不被接受，网站让她做银行转账。

她意识到这事可以，于是通过 Booking.com向酒店发讯息，但是不知道这些讯息在网络罪犯的掌握之下。

“我和我以为是来自酒店的人谈话。我变得很怒，然后他们也变得很凶。”

Robyn 说最后真的酒店的代表直接打电话给她。

“酒店说他们通过Booking.com的系统被黑了。说他们能见到我和人交流，但是对方不是酒店的人。他们说无法进入系统告诉我别和那些人说话。”

在她的信用卡细节被偷后的一小时内，她的银行联系她因为卡上有可疑事项- 通过booking.com预定的在匈牙利布达佩斯的酒店。

当她联系布达佩斯酒店时，Robyn被告知那个预定已经被取消了，因为预定的是一个有着法国口音，葡萄牙名字和英国地址的男子。

Robyn说那家酒店告诉她有时候骗子用偷来的信用卡订房，然后再取消并要求退款到另外一张卡或银行账户上。

Robyn说她的卡一共被用来预定价值约25000澳元的酒店住宿，幸运的是，银行会退款给她。

Robyn 说当她联系Booking.com想要告诉这些骗局时，对方看上去“不感兴趣”。

“我说，‘你们的系统被黑了。。。。骗子通过你们的系统和我对话。’但是对方没有什么帮助，也不在乎的样子。”

Booking.com告诉澳广说一些住宿伙伴被“职业罪犯”用网络钓鱼电子邮件针对，目的是用恶意软件掌控他们的计算机系统。”

“有些情况下导致他们未经授权进入 Booking.com 账户，让这些骗子能够暂时冒充酒店的人并通过电子邮件或消息与客人沟通.”

“Booking.com的后端系统和基础设施并未遭到破坏，受影响的酒店数量只占我们平台上的一小部分。”

这样的骗局继续在全世界影响着住宿提供者- 写本文的记者在写此文时居然也收到了Booking.com上的住宿提供商的诈骗短信。

Booking.com 说顾客们应该把可疑的讯息报告给他们，检查与预定有关的支付政策，并且在通过电邮、短信或即时讯息平台分享信用卡信息时要小心。

Booking.com 的总部在阿姆斯特丹，到2022年底在网站上有270多万个物业，其中包括40多万个酒店、汽车旅馆和度假胜地。