据《澳大利亚人》报道，澳大利亚的银行已经为超过50万的消费者，支付了将近2.5亿澳元的补救金，主要用于处理与住房贷款有关的问题。
这些问题涉及欺诈性文件、定价问题、管理失误或违反负责任贷款法律条文等。
自2010年7月以来，澳国民银行（NAB）还通过附加保险产品，支付了1.28亿澳元的补救金给消费者，其中大部分与汽车贷款相关。
周二，澳国民银行（NAB）首席执行官Andrew Thorburn就银行行为发表了公开的道歉声明。
Andrew Thorburn 说：“我们在过去几个月里，对银行业皇家委员会的调查做出了积极的回应，我们需要更多反思和自我审视。虽然这些问题很多都是公开的，但我们必须继续采取行动来加强我们的系统和流程，以免问题贷款再次发生。“
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