澳洲私人医保Medibank被控误导800多名投保者致其延误就医

Medibank被起诉误导800多名投保人，并告诉他们医保并不覆盖关节检查或重建费用，从而增加了客户的身体痛苦。

消费者监督机构已对这家健康保险公司提起了民事诉讼，指控它误导了需要脊柱手术、盆腔手术、髋关节手术或膝关节重建的客户，让他们自己支付数千澳元，或者痛苦地等待不必要的保单升级才能开始手术。

实际上，Medibank在2017年就发现了客户更换保单的问题，并于次年向澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)报告了该问题，原因是该公司所谓的内部流程失败。

消费者监督机构承认Medibank没有故意欺骗客户，但表示联邦法院的行动将向整个行业发出信号。

ACCC主席罗德·西姆斯(Rod Sims)周二表示：“这种行为非常可怕。”

“如果你在供应一种产品，你最好确保你提供的是你说过的话。”

西姆斯估计，大约有6000万名客户不必要地更新了他们的保单，以获得他们已经支付过的保险，在某些情况下，他们不得不在额外的等待期内承受剧烈的痛苦。