澳新银行于12月17日周二召开年度股东大会,澳新银行首席执行官谢恩·埃利奥特(Shayne Elliott)在会上表示,该银行正在按照金融服务皇家委员会的建议采取行动,尽他们所能尽快偿还客户。
埃利奥特在布里斯班的年度股东大会上说:“对于澳大利亚的零售和商业银行业务,我们目前估计需要修复的银行帐户超过340万个。”
该银行已经偿还了超过100万个银行账户,平均每个客户退还了60澳元。
埃利奥特表示:“没有人为我们需要纠正过去的错误感到自豪,但我们正在从失败中吸取教训,并因此加强了银行实力。”
“我们正在教我们的员工什么是错的及其对客户的影响,以确保我们不会再犯这些错误。”
埃利奥特表示,澳新银行听取了皇家委员会的建议,在2月宣布的16项举措上都取得了重大进展。
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