澳大利亚电信公司投诉量激增1500%

一份新的报告发现，因为联网问题或者通话不畅问题，澳大利亚居民对电话/电信公司的投诉量激增了1500％。

数据显示，在2019-2020财政年度，有2000多名客户向电信行业监察员（TIO）提出了正式投诉。

TIO监察员朱迪·琼斯（Jidi Jones）表示，疫情初次爆发的前几个月对客户和零售商都是“挑战”。

总体而言，关于固定电话、移动电话和互联网服务的投诉超过有127,000次。具体而言，关于互联网服务的投诉最多，达到42,800次。

尽管与去年相比，今年互联网整体投诉有所下降，但国家宽带网络（NBN）的投诉增加了约5％。其中包括有关NBN电话线的6,235次投诉和有关NBN互联网服务的19,045次投诉。

从抱怨内容来看，大部分客户都是抱怨联系不上供应商，或者一些基本故障问题。