服务欠佳遭投诉开局不利 悉尼新公交公司向乘客道歉

负责悉尼南部和西南部服务的新公交公司为糟糕的开始向通勤者道歉。

自从去年7月U-Go Mobility公司从Transdev公司手中接管以来，针对包括Sutherland、Menai和Bankstown区域在内的服务投诉如潮水般涌来。

新州交通厅（Transport for NSW）上月威胁要撕毁与该公司签订的7年合同，但并未采取行动，而是派自己的员工与该公司一起运营日常业务。

作为这一安排的一部分，U-Go Mobility董事总经理Matt Baynie离开了这家陷入困境的公司。

9日早上，他的继任者科尔宾（Daniel Corbin）在接受澳洲广播公司采访时反复向乘客道歉。他说，我承认我们有一个糟糕的开端，我想向我们所服务的社区道歉。我们正在夜以继日地努力工作，以改善这种情况。

接受采访的多名乘客形容服务混乱，他们分享了长时间等待公交车和司机走错路的故事。

U-Go Mobility是UGL公司和英国Go Ahead公司新成立的合资企业，UGL公司经营公共汽车和火车，Go Ahead公司在伦敦经营公共汽车。

科尔宾此前是Go Ahead新加坡分公司的运营主管。

当被问及这家从未在澳洲运营公交服务的公司在接管时是否没有做好准备时，科尔宾说，我们的转型确实遇到了一些挑战。有一些人离开了，我们肯定要从中吸取一些教训。

该公司减少了12%的车次，以提高可靠性并优先考虑学校的运行。

科尔宾表示，全国公交车司机短缺是造成这一问题的主要原因，招聘活动正在进行中。

现有司机将获得留任奖金，但科尔宾不愿就是否考虑加薪发表评论。

据了解，该公司需要70多名额外的司机。

科尔宾表示，已有40人签署了合同，其中一些人已开始培训。

新州交通厅计划取消U-Go Mobility的三项学校服务，因为学生经常迟到或被放在错误的地点。

然而，科尔宾表示，该提议尚未最终确定，该公司将继续提供这些校车服务。