数据泄露事件后 10%的Optus客户已经离开

随着Optus被黑事件中多至980万的澳人个人数据被盗，10%的手机用户在发生泄漏后离开了这家该公司。

根据年度EFTM手机调查，这家澳洲第二大电信运营商正面临56%的客户考虑换到其他公司，而10%的人已经采取了行动。

它发现Telstra占有30%的市场份额，Optus是24%，而TPG/沃达丰是15%。

“我预计会有很多沮丧的客户，但是我没想到会有如此多的人说他们已经离开，10%是很大的比例，”EFTM首席执行官Trevor Long说。

“调查结果告诉我人们的情绪高涨，Optus将失去很多用户。如果Optus想要赢回消费者，它需要改变对客户的态度。”

“我们收到的反馈是客户对Optus和它的沟通非常不满。实际上他们对被黑的不满相对较低，更多是对于Optus糟糕的沟通表示不满。”

Optus在10月初刊登了整版广告对于用户个人数据被盗表示道歉。