澳洲7号台新闻6月3日报道称，悉尼一位Origin Energy客户在收到能源账单时感到 “困惑”，因为账单金额过高。因此，他采取了一些行动，将账单金额减少了1000多澳元。
他的努力开始于他和妻子与他们14个月大的孩子搬进一所小房子，并收到了他们12 月30日到5月10日的账单。
这位希望保持匿名的男子在Reddit上写道：“看到供应商计算出我们欠了1384.13澳元的账单时，我们感到震惊。”
“我们的炉子和热水使用燃气，我们感到困惑，我们才刚搬进来，之前我们都没有付过燃气费。” 但是，仔细检查账单后发现一个小细节导致了费用的飙升，这个燃气费用只是估算 的。于是他亲自检查了煤气表。
（图片来源：澳洲7号台新闻）
他说：“燃气表与账单上所述完全不符。检查一下账单，看他们是如何标注估算账单或实际账单的。”
“我向供应商提交了气表读数，今天收到一张新的账单，显示我们实际只欠271.19 澳元。” 但这并不是问题的终点。他告诉7号台新闻，他在周四收到了另一张1420.48澳元的账单。
他告诉7号台新闻：“我不得不再次联系他们，要求根据实际读数重新开具账单。”
“他们告诉我将会给我开一张新账单，金额为296.54澳元。他们没有解释为什么他们又试图多收费。”
这名男子还在网上分享了他的经历。
他在Reddit上写道：“随着生活成本不断上涨，肯定有办法确保客户不会被收取他们实际使用量的510%的费用。”
使用燃气的客户由他们的能源零售商根据当地燃气网络公司获取的实际煤气表读数进行收费。
在悉尼，负责读数的燃气公司是Jemena Gas。 如果抄表器无法访问客户的仪表，供应商（在本例中为 Origin）将根据该站点的 历史使用情况在账单上提供使用估算。
Jemena Gas在其网站上声明，树木、栅栏、墙壁、安全门、景观，甚至宠物都会阻 止抄表员并导致计量表被估算。 如果居民只有基本表计，而不是智能表计，也可能需要进行估算，原因是无法控制的事件，比如自然灾害。例如，在新冠疫情封锁期间，在某些地点对基本表计的读 数进行了估算。
Origin的一位发言人告诉7号台新闻：“客户可以做的一件事是为抄表员提供安全便捷的访问权限，以帮助他们避免收到基于估算使用量的账单，包括确保没有上锁的大门或不受约束的动物。” 然而，这位悉尼的父亲表示，没有明显阻碍抄表员进入的障碍物。
“我们的仪表在 我们家的前面，距前边界约3m，没有栅栏，没有狗，”他说。 然而，考虑到他最近搬家，他的住所可能不总是这样。 另一位经历过类似过费用高估的悉尼居民在Reddit上表示，他们发现由于之前的租户，对他们的住所有一条备注。
他们写道：“我在一年多之后才发现，我的住所有一条备注，关于前任租户有一只凶猛的狗。我不得不自行读表，并最终让他们删除了备注。”
*对于一些人来说为时已晚 *
很多居民报告说，他们在事后才注意到这个估算费用这个细节。 另一位居住在一居室公寓的Origin客户在Reddit上写道：“他们在两个月内从我的 账户中扣除了超过2000澳元。” 虽然供应商的低估可能看起来是一个幸运的相反情况，但情况并非总是如此。
一名女子的用量在连续五个计费季度中被“明显低估”，她的朋友在Reddit上写道。
“她没有意识到，并且只是支付了账单，”她说。
在第六个计费季度，燃气公司对她的表进行了实际读数，结果她收到了4500澳元的账单，她的供应商的名字没有透露。
据报道，她将账单提交给了新州能源与水务监察员，并赢得了对供应商的诉讼。
Origin的一位发言人告诉7号台新闻：“我们知道，基于估算的账单可能令人沮丧， 所以我们致力于让我们的客户方便地提交自己的自行读表数据，这样他们就只支付实际使用的费用。”
你可以按照Origin网站上概述的四个步骤了解如何进行自读表。
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