在保修权利上误导消费者 消费者保护机构状告Fitbit

健身电子产品公司Fitbit因在保修权利上涉嫌误导消费者而受到联邦法院的起诉。

据称，这家总部位于美国的公司在2020年5月至2022年2月期间告诉客户，除非他们在购买后45天内退还有问题的产品，否则将没有资格退款。

澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）还表示，谷歌旗下的Fitbit公司告诉那些购买了替换设备的客户，如果最初两年的有限保修期已过，他们就没有资格替换第二款设备。

这并不是ACCC第一次将Fitbit纳入他们的目光之中，在2018年，该健身品牌就有缺陷的产品的保修陈述违反了类似的法律，并获得了一项可被法院执行的承诺。

他们最新的案例中有58个客户在为有问题的产品寻求帮助时被Fitbit的客户服务代表误导。

ACCC主席戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，Fitbit的行为很严重，没有遵守澳洲消费者法。

她说，产品必须具有可接受的质量，零售商必须对有缺陷的产品提供补救措施，包括根据具体情况进行修理、更换或退款。除了制造商提供的任何额外担保之外，所有消费者都拥有这些自动的消费者担保权利，不能排除、限制或修改消费者担保权利，

澳洲的消费者法律没有对退款设置45天的限制，消费者对有问题的替换产品的权利也不取决于原产品是何时购买的。

ACCC表示，他们正在寻求包括处罚、禁令和合规项目在内的法庭结果。