国民银行NAB试行数字助理服务

澳大利亚国民银行（National Australia Bank）已成为澳大利亚首家推出数字服务的大银行，其银行客户可以通过其智能手机或Google Home设备上的Google数字助理平台与该银行对话。

 

该服务最初将不涉及任何语音控制的银行交易，但内部正在对其进行测试以了解该行客户将如何通过与电子设备进行简单对话来处理银行业务。

 

NAB数字和创新部门的执行总经理Jonathan Davey表示这个“与NAB交谈”服务功能最初可被任何人用来询问一些基本信息，比如如何申请信用卡或贷款、出国旅游时该做什么，亦或是在哪里能找到NAB的分支机构和自动取款机等。

 

Davey表示最开始他们使用Google来测试这个想法，但扩大该服务之后会与苹果、亚马逊和微软等公司的类似数字助理平台合作。

 

Davey说道：“NAB认为，澳大利亚客户可能会接受使用语音指令来处理银行业务的想法，但对这个未验证的领域进行早期试验是很重要的，既能看到该服务如何被使用也要确认客户对此感到满意。