发送垃圾信息却无退订选项 澳洲汽车维修商Mycar Tyre & Auto被罚$100万

全澳汽车维修零售商Mycar Tyre & Auto因发送过多垃圾邮件被罚款100万澳元，通信监管机构发现其在发送营销信息时没有设置“退订”按钮。

澳洲通信和媒体管理局(ACMA)周三表示，Mycar已支付104.7万澳元的罚款，这是该公司在2022年1月至8月期间向客户发送100多万条短信进行调查后开具的处罚。

它们包括Mycar发送给客户的145万条短信和电子邮件，其中没有“退订”选项。

这家公司还发送27.6万封电子邮件，要求用户提供车辆登记信息，以选择不接收未来的信息，并向已经要求选择不接收营销信息的消费者发送了5000封电子邮件。

Mycar已支付罚款，并与监管机构签订了一份为期三年的可执行承诺，承诺审查电子营销行为，并定期向监管机构提供合规报告。

ACMA主席奥洛林(Nerida O ‘Loughlin)表示，客户对无法选择不接收该公司的商业信息感到沮丧。

她说，“这是不可接受的，尤其是来自一家知名的全国性零售商。ACMA在这个问题上采取的行动，以及我们最近对联邦银行采取的行动，发出了一个强烈的信息，即我们将继续让企业为违反垃圾邮件规定负责。”

Mycar Tyre & Auto之前被称为Kmart Tyre & Auto，但Westfarmers在2018年将其出售给了AG Continental。 Mycar的一位发言人表示，公司欢迎与监管机构进一步接触，“以确保我们向客户提供的体验是市场领先的”。

“Mycar接受ACMA的调查结果，并在整个调查和制定可执行承诺的过程中与监管机构合作。”

澳洲的消费者监管机构正在加强对公司的审查，包括它们如何向客户发送信息，以及客户是否可以轻易取消订阅通讯或服务。

本月早些时候，联邦银行(CBA)因6500多万封电子邮件被处以创纪录的355万澳元罚款，其中包括一些营销信息，用户如果想取消订阅需要登录其网站。

根据2003年的反垃圾邮件法律，营销信息必须包含从列表中取消订阅的功能，并且这个功能必须能正常使用。如果用户想退订，提示用户输入登录详细信息或提供个人信息通常也是违规的。