澳洲保险门户网站Comparethemarket针对1000名综合汽车保险投保人发起调研,发现89%的受访者去年都与保险公司续签,39%的受访者对其签约保险公司的忠诚度达到5年。
网站发言人科赫(Abigail Koch)指出,在保险行业,客户可能会为忠诚付出昂贵代价。如果在一家保险公司签约两年以上,通常来说,换家保险公司会得到更好的待遇。
受访者透露,不换保险公司的主要原因,是不相信能够找到更便宜的保单。
此外,由于变更保险公司太过麻烦,81%的受访者表示即使知道保费每年上调,也不会换保险公司。
如果保费年涨幅超过10%,才有接近半数客户选择更换保险公司。另有1/3的受访者表示,保费年涨幅至少15%,才会选择更换保险公司。
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