Telstra主席：NBN业务的失误是导致客户投诉的主要原因

澳大利亚电信（Telstra）主席安德鲁·潘恩指出，国家宽带网络（NBN）是导致客户抱怨浪潮的罪魁祸首，并警告称短期内情况可能会进一步恶化。

尽管电信行业需要在解决客户问题方面取得进展，但NBN业务依旧是目前公司所面临的最大的问题。“目前来自NBN客户的投诉数量还在不断增加。”

“Telstra不一定能够解决这一切，因为我们依赖于NBN公司提供的通信技术，因此这一切问题的解决关键在于NBN公司是否能够优化通信技术，这也是当前Telstra所面临的最大的困境。”安德鲁·潘恩这样说道。