Fitbit产品质保条件有误导 被联邦法院罚款1100万澳元

科技巨头Fitbit因在不符合其目的的智能手表和健身追踪器上误导消费者，被联邦法院处以1,100万澳元的罚款。

本周，联邦法院对这家美国科技巨头做出了处罚决定，此前该公司承认在2020年至2022年间向58名客户提出了虚假、误导或欺骗性主张。

该案件也是澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）对该公司2018年提供的质保条件表示担忧后针对Fitbit提起的第二起案件。

ACCC代理主席罗维说，罗维说，机构之所以采取这一行动，也是为了提醒Fitbit 和其他企业，他们必须全方位尊重客户享有的消费者保障权利，不能在这些权利上误导消费者。消费者可能会因为被告知虚假和误导性信息而在支付维修或更换产品方面产生额外费用和不便，她希望该案能为企业和消费者树立榜样，也很高兴Fitbit能够承认其不当行为，特别是因为这是我们第二次不得不对Fitbit的一家公司就涉及消费者保障权利的陈述做出回应。

去年10月，ACCC对这家价值数十亿元的公司（现为谷歌Google旗下）提起诉讼，称根据澳洲消费者法规定，该公司在用户权利方面有误导性言论。

按照澳洲相关法律，在澳洲销售的所有商品都必须具有可接受的品质并适合其描述用途，如果不符合此标准，零售商必须提供维修、更换或退款。

此前Fitbit曾承认其工作人员告诉18名客户，除非他们能在购买后45天内退回缺陷产品，否则无法获得退款。另一位寻求退款的顾客也被告知，由于他们没有直接从Fitbit网站购买产品，所以无法收到退款。尽管有39名客户就更换产品的问题联系了该公司，Fitbit工作人员也以两年保修期满而拒绝向40名客户退款。

2018年，Fitbit曾同意延长提供给澳洲消费者的保修期，此前该公司只为其产品提供一年保修期以及30天故障产品更换期。现在，Fitbit根据澳洲法律为其产品提供两年制造商保修期。