Central Coast市议会投诉量最多 Lane Cove投诉率远超其他

根据新州监察专员米勒的年度报告，2022到23 年，悉尼和Central Coast的大型市议会占据了该州10 个最受诟病的城市中的8个。不过位于悉尼北岸仅有大约4万居民的Lane Cove市议会，其投诉率是新州其他市议会的三倍多。

监察专员员2022到23年度收到了121起Central Coast市议会的投诉，其次是Canterbury-Bankstown市议会（73起）、Northern Beaches（65起）、Blacktown（63起）和Lane Cove（62起）。

不过，Canterbury-Bankstown市议会表示，监察专员只列出10个市议会，公布的数据不公平，如果所有市议会都包含在数据中，Canterbury-Bankstown市议会的排名可能会较低，监察专员应该考虑改变报告这些投诉的方式，以更好反映像我们这样的大型议会区域的规模，我们的市议会辖区人口约为38 万，其他一些议会的规模仅为我们的四分之一，根本无法比较。

按人口算，Lane Cove对市议会的投诉率最高（每10万居民155起），是Shoalhaven市议会（48 起）和Central Coast（35 起）的三倍多。

监察专员说，客户服务标准、投诉处理流程、执法行动、收费和酌情决定是投诉人最常提出的问题。

监察员的报告称，对Lane Cove市议会的大量投诉是由于线上请愿书引起的，请愿书会自动生成投诉

Lane Cove自由党市长说，一些心怀不满的居民对委员会提出了抱怨，这些投诉是人为夸大的，并不反映我们大多数居民的观点，根据我们沉默的大多数居民的说法，Lane Cove市议会辖区是最适合居住的地区。

Central Coast市议会是投诉最多的市议会，不过和去年的158起投诉相比，数字有所下降。该市市议员2020年被解雇，取而代之的是行政官员，提高了费率并裁员以应对金融危机。

该市议会发言人表示，市议会每位居民的投诉率低于Lane Cove 和Shoalhaven City两个较小的市议会，过去三年中，针对监察员委员会的投诉数量也有所减少，这反映了该组织内部根据其财务复苏轨迹做出的改进。

半岛居民协会秘书怀尔德表示对Central Coast市议会的投诉数量之多并不令人意外。

她说，「令人失望的是，我们的地方行政区存在如此多的问题，尽管费率大幅上涨、出售公共土地和服务减少，但当地居民仍担心委员会的财务是否受到控制，居民担心「不符合发展议程的提案对社区没有任何贡献」以及未能举行议员选举，许多居民认为中央海岸地方政府管辖区太大，由不同且独特的区域组成，单一委员会未能充分考虑或管理局部问题，难以管理。