转账失败后$9万存款“凭空消失”！联邦银行回应：账户里本来就没钱…

墨尔本一对夫妇称，他们9万澳元的毕生积蓄在一次错误的转账中，从他们的联邦银行（CBA）账户中消失了，如今银行对他们的主张提出了异议。

6月30日，21岁的Ellie Houston和她23岁的伴侣Trae Murphy将9万澳元从他们联邦银行的账户，转到墨尔本银行（Bank ofMelbourne）的一个账户上。

据了解这笔钱是为了用于一块位于新州和维州边境附近Yarrawonga镇土地的结算。

然而在本周一，Houston在接受Radio 3AW采访时称，这笔钱在转账失败后被退回到他们的账户，但最终完全消失了。

她声称，她有截图和收据显示钱在两个账户之间流动，但联邦银行拒绝退还他们不见的钱。

Ellie Houston和Trae Murphy（图片来源：《每日邮报》）

联邦银行的发言人表示，该银行已经对这一说法进行了调查，并告知Murphy，他提供的收据号码“不存在于CBA的记录中”。

发言人说：“经检查所提供的收据图像，这些文件与真正的CBA收据不同，收据号码也不存在于CBA的记录中。”

该声明补充说：“Murphy认为他的账户余额应为9.6万澳元。经CBA调查后，我们已通知Murphy，‘在相关转账发生时或之前的12个月内，他的相关账户（或其他任何账户）的并没有9.6万澳元（或接近9.6万澳元金额）的余额。 ’

“据称进行转账的账户是NetBank Saver，该账户只允许向另一个CBA账户转账，无法处理向其他金融机构的转账。”

“在收到Murphy提供的补充信息后，CBA愿意做进一步查询。”

这与Houston和Murphy提供的事件经过不同。俩人此前表示，在他们投诉后，该银行通过电子邮件向他们发送了Beyond Blue自杀热线的链接。

（图片来源：《每日邮报》）

他们在周一向Radio 3AW透露，由于他们的名字还没有在墨尔本银行账户上得到批准，转账失败后，9万澳元又被退回到联邦银行的账户。

过了几日，这对夫妻再次尝试进行转账，但钱又被转回他们的账户中。

由于当时夫妻俩正在巴厘岛度假，无法进行国际转账，他们还被收取了2500澳元的逾期结算费。

他们声称，当他们从巴厘岛回来后账户里只剩下75澳分，而联邦银行能提供的帮助仅是通过电邮，向他们发送Beyond Blue的自杀预防热线链接。