澳洲6家大银行已向提供不合规建议的客户支付47亿澳元

澳大利亚六家最大的银行已经支付或提供了47亿澳元，以补偿因没有服务或收到不合规建议而被收取费用而遭受损失的客户。

在周五的一份声明中，ACCC（Australian Securities and Investments Commission，澳大利亚证券和投资委员会）表示，包括AMP、ANZ（Australia and New Zealand Bank，澳盛银行）、CBA（Commonwealth Bank，联邦银行）、麦格理银行、NAB（National Australia Bank，国民银行）和Westpac（Westpac Bank，西太银行）在内的机构，在两次主要的ASIC审查后，已经开展了审查和补救计划。

ASIC专员Danielle Press说：“ASIC对财务咨询相关不当行为的补偿项目揭示了客户支付的咨询费以及他们应该得到的回报服务。随后的项目为受影响的消费者带来了非常可观的补救费用。”

在截至去年12月的6个月内，银行和金融服务机构支付或提供了约11亿澳元，其余47亿澳元在此之前已支付或提供。

ASIC预计这将是最后一次更新，该监管机构在解决金融机构和顾问未能向付费客户提供持续服务的问题上做了8年的工作。

2016年，ASIC发布了一份报告，揭示了AMP、ANZ、CBA和NAB的咨询部门及其一些产品发行人的系统性问题。

这些问题包括：这些机构未能向已付费的客户提供持续的咨询服务，产品发行人向没有财务顾问的客户收取咨询费用。

2017年发布的另一份报告概述了AMP、ANZ、CBA、NAB和Westpac如何在2009年至2015年期间识别和处理其顾问提供的不合规建议，以及他们如何在此期间制定和实施大规模审查和补救受影响客户的框架。

CBA、ANZ和Westpac已经通知ASIC，所有在2009年1月至2015年6月期间收到不当建议的客户都已得到补偿。

IOOF控股在2018年收购了ANZ的一些金融服务集团，现在被称为Insignia financial，该公司正在继续进行客户审查和补救。

近年来，金融咨询一直是金融服务业丑闻最多的领域之一。

肯尼斯·海恩（Kenneth Hayne）专员在2019年完成的银行、养老金和金融服务业不当行为皇家委员会中抨击了银行和金融咨询业务，称他们的行为是“不可原谅的贪婪和不诚实“。

自那以后，大多数银行都放弃了金融咨询业务。 ASIC将继续监督其余项目的实施和最终确定，但它表示，大多数项目基本完成。