澳洲电信（Telstra）套餐网速“注水”，消费者可获赔

 

澳洲电信（Telstra）因未能向消费者如实提供所承诺的网速带宽而面临大额赔偿。据悉，此次受影响的客户大约为4.2万名，此举可能已经触犯了《澳大利亚消费者保护法》。

 

据澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)透露，在这4.2万名客户中，26,500名客户购买了100M/S的网速产品，但是实际网速却远远未能达到这个标准，很多客户实际网速甚至连一半都不到。此外，另有6352名和9,342名客户分别未能获得澳洲电信所承诺的50/20Mbps和25/5的上网速度。

 

对此，澳洲电信同意向客户退款，或者客户也可以选择更改套餐，亦或者单方面免费终止合同。

 

最后ACCC主席Rod Sims指出，澳洲电信并不是个例，消费者实际上网速度低于套餐宣传速度的现象更有可能是整个行业的普遍问题。