澳洲一家在线零售巨头的数十名客户声称，他们的账户遭到黑客入侵，信用卡被盗刷从未购买过的东西。 哈特（Natalie Hart）表示，她周日凌晨4点醒来时收到银行通知，称她在The Iconic网上消费了大约620澳元。
这位母亲查看了电子邮件，发现她在凌晨时间购买了一双新鞋还有香水。她试图登录自己的The Iconic账户，却发现自己登不进去。
骗子利用她账户中保存的信用卡信息进行购物。 哈特说，“他们之所以能这么做，是因为我的Iconic账户没有多重认证，所以他们可以在未经我同意的情况下修改我的账户。” 早在平安夜，这家知名品牌的Instagram页面就满是愤怒顾客的评论。
一条评论写道，“我的账户被黑了，有人下了订单，这是骗局，你们把货交给了小偷。停止。”
“圣诞节前夜我也发生了同样的事！从那以后我一直在向The Iconic跟进，但没人能解决。被黑客窃取的货物也被发送给了黑客。一件300澳元的套头衫！”
“我的账户也被黑了，我发了大约100万条聊天记录、脸书和Instagram信息，但没有人回复我！” 网络安全公司Gridware的汗吉（Ahmed Khanji）说，如果你曾经在网上购买过任何东西，你就可能处于危险之中。
他说，“这凸显了澳洲企业在网络攻击面前并不安全，没有一家公司能真正免受数据泄露和网络攻击的影响。我建议澳洲人不要把信用卡信息保存在任何公司。” 而由于黑客试图智胜网络设置机构，今年每家企业都应该启动双重认证。
汗吉说，“在某些情况下，黑客在被发现之前，可以在公司的网络中潜伏长达200天。” The Iconic直至今天才向客户发送了一封电子邮件，建议他们更改密码。公司表示，这不是数据泄露，而是客户的详细信息在暗网的其他地方泄露。
Iconic现在正在考虑实施双重认证，以更好地保护客户信息。 The Iconic被问及是否会给那些损失钱财的客户退款时，这家零售商回答说，“是的，绝对会。我们的团队还会积极拦截未经授权的访问尝试，并取消任何欺诈性订单，此外针对那些已发货的订单，我们将对受影响客户提供全额退款。”
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