廉价航空Bonza推迟北领地航线 航空专家表示恐失消费者信任

廉价航空公司Bonza推迟了达尔文至黄金海岸航线的开通，在12月宣布取消所有航班，直到3月份，令客户感到沮丧。

赖希施泰因和他的家人预订了Bonza从达尔文到黄金海岸航线的首航，但宣布取消航班后的经历让他表示他的家人又一次被该公司糊弄了，在他所说的Bonza设定的21天期限内没有收到退款。

他说他一直期待在圣诞节前拿到钱。

赖希施泰因表示，航班取消、无法退款以及无法从真的客服人员那里获得帮助来解决问题，意味着他今后不会在Bonza预订机票。

Bonza表示，由于未能获得监管部门的批准，它不得不取消达尔文和黄金海岸之间的航班。

北领地政府在12月1日表示，Bonza的五架飞机中有一架在雷击后瘫痪，该公司一直在为一架加拿大飞机申请加入其机队的认证。

北领地的一个航空业顾问戴尔（Bruce Dale）表示，Bonza取消该航线的航班可能会影响客户未来预订该航空公司航班的意愿。

他说，这将给人们带来压力，对任何一家航空公司失去信任总是令人失望的，而我们在北领地真正需要的是可靠、低成本的航空服务。如果公司犯了错误，如果处理得当，人们愿意原谅他们。如果他们不能正确处理第二个问题，这将对他们的市场产生重大影响。

北领地反对党领袖Lia Finocchiaro表示Bonza从第一天起就是一场灾难，并批评北领地政府投资该航空公司。

作为回应，北领地旅游厅长帕奇（Chansey Paech）表示，Finocchiaro误解了政府的航空补贴。

根据北领地政府的领地航空吸引计划，北领地的机场可以申请政府资助以降低机场成本。

政府表示，该计划旨在激励航空公司将北领地纳入其航线。

帕奇说，资金将支付给拥有我们机场的公司，而不是航空公司，并取决于在北领地完成的旅程。Bonza是一家私人公司，我们政府在其商业决策中没有任何作用。

今年9月，当Bonza宣布这条航线时，时任旅游厅长的马尼森（Nicole Manison）表示，Bonza在北领地的存在将有助于推动北领地航空市场的竞争。

她说，我们需要以具有竞争力的价格提供这些服务，因为北领地居民应该能够以公平的价格走亲访友，去做生意，去看这个国家的其他地方。