Woolworths在昆州试行AI摄像结账!提高速度减少偷窃

超市巨头Woolworths正在全澳选定的商店试用带有人工智能(AI)的摄像技术,以“帮助减少错误扫描”,并在自助结账时“提高顾客的速度”。

Woolworths的一位发言人说,如果发生错误扫描,会有一则简短的视频突出显示受影响的产品,并提示顾客:“我们好像没有记入您最后扫描的商品,请您重新扫描该商品。”

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然后顾客就可以重新扫描该商品。 这项技术首先在新州Seven Hills的一家Woolworths试行。 但最近黄金海岸社区网页上的一则帖子证实,该技术也在昆州试用。

发言人说:“虽然大多数顾客在我们的自助结账处都表现得很正直,但我们都很容易忙中出错。这项已经在国际上使用的技术应该能够帮助我们的顾客在自助扫描过程中提高准确率。”

该发言人说,超市将在未来几个月内密切听取顾客和员工对试验的反馈意见。 摄像机安装在头顶上方,有一定的角度,通过辅助和人员结账和PIN码在视野中变黑来检测活动。

该技术使用相机视觉和人工智能来检测商品未被正确扫描的情况,以打击“库存损失”。

店员不会实时查看录像,而且当有人查看录像时,任何检测到的人脸都会被模糊,这样就无法识别具体的顾客身份。 Woolworths及其供应商有严格的安全政策来保护顾客隐私。

此前,比较网站Finder的一项调查显示,随着生活成本危机加深,五分之一的澳洲人正在偷窃杂货、吃霸王餐,或者给车加完汽油后不付钱就绝尘而去。

数据显示,9%的澳洲人曾在超市的自助结账处偷窃商品,而10%的人曾故意谎报他们所扫描的物品从而作弊。

澳洲零售商协会(Australian Retailers Association)首席行业事务官布朗(Fleur Brown)说,该零售商正在不断寻找新技术,为他们的业务和消费者“推动改进”。

她说:“虽然库存损失每年给零售业带来数十亿澳元的损失,但这种技术的最终目标是通过自助结账改善客户体验和速度——如果发生误扫描的话。通过这次大流行,我们已经看到了很多零售业的创新,随着新的创新出现,快速变化的步伐可能会继续下去。”

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