维珍澳大利亚航空（Virgin Australia）已与 OpenAI 签署合作协议，将向 ChatGPT 用户开放航班信息，允许这款聊天机器人提供旅行推荐、规划行程，最终还将支持机票预订功能。
该航空公司于周五表示，其技术团队已开始基于 OpenAI 平台进行开发，并正探索利用 OpenAI 近期推出的开发者工具，将 Virgin Australia 应用程序直接与 ChatGPT 对接的方案。
维珍航空称，这是澳大利亚首家与 ChatGPT 开发商 OpenAI 达成合作的航空公司。图片来源：路易斯・恩里克・阿斯奎（Luis Enrique Ascui）
今年 10 月，OpenAI 宣布推出新功能，允许企业在 ChatGPT 内开发应用程序 —— 类似在苹果 App Store 开发智能手机应用的模式。用户可通过名称调用应用，聊天机器人也可能在对话过程中主动推荐应用，这为企业提供了向全球超 8 亿 ChatGPT 用户推广自身服务的渠道。
维珍航空表示，未来用户可在 ChatGPT 中描述自身出行需求或期望的旅程，随后将直接看到最匹配的维珍澳大利亚航空航班选项。
“通过进驻 ChatGPT 等用户高频使用的平台，我们正让消费者与维珍澳大利亚航空的连接变得更便捷、更高效，” 维珍航空首席执行官戴夫・爱默生（Dave Emerson）在声明中表示。
“作为澳大利亚首家与 OpenAI 合作的航空公司，我们对此次合作感到兴奋 —— 这将助力我们为客户打造全新体验，并为团队成员提升工作效能。”
目前 ChatGPT 暂不支持机票预订功能，但越来越多品牌正探索让 AI 代理为用户代劳交易的方式。
今年早些时候，维珍航空已推出 AI 行程规划工具 —— 这是一款部署在其官网的聊天机器人，利用生成式 AI（generative AI）帮助用户更便捷地规划航班、查询 Velocity 奖励座位的可预订情况。此外，该航空公司还运用 AI 进行数据分析，以预测出行需求并相应调整机票价格。
在全球范围内，OpenAI 已与阿联酋航空（Emirates）、新加坡航空（Singapore Airlines）等航司达成合作，开发生成式 AI 解决方案，并向这些航司的员工提供工具以支持内部运营。
尽管 ChatGPT 以消费级工具著称，但 OpenAI 正日益深化与企业的合作，推动其技术的商业落地。今年 8 月，澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）与 OpenAI 签署协议，计划联合开发面向银行客户及员工的 AI 支持服务。
“通过整合我们的工具，维珍澳大利亚航空将获得巨大机遇，为澳大利亚人打造一种全新的旅行体验模式，”OpenAI 国际业务董事总经理奥利弗・杰伊（Oliver Jay）表示。
OpenAI 将于下周三在悉尼举办创始人日活动（Founders Day），这是一场仅限受邀者参与的会议，旨在吸引更多初创企业入驻 OpenAI 平台。
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