维多利亚州的 Buildlab 和昆士兰州的 Avia Homes，在住宅建造行业找到了独特的竞争优势，推动营收一路飙升。

当建筑行业资深人士艾丹・胡珀（Aidan Hooper）和戴尔・奥尔科克（Dale Alcock）在 2022 年创办 Buildlab 时，他们的第一位新员工并非拥有一二十年建筑经验的老手。事实上，这位被任命为总经理的人从未从事过建筑相关行业。

他来自科技领域。布雷特・库珀（Brett Cooper）曾在福克斯体育（Foxtel）、澳洲电信（Telstra）、奥普特斯电信（Optus）和 AGL 能源公司工作 13 年，负责客户服务流程和数字战略 —— 这正是胡珀和奥尔科克新创业项目所急需的能力。

“他们真正想要的，是一个拥有完全不同思维方式的人，” 库珀说。

Buildlab 总经理布雷特・库珀在维多利亚州贝弗里奇的一处建筑工地。图片来源：埃蒙・加拉格尔（Eamon Gallagher）

建筑行业长期以来因未能采用新的高效工作方式而备受诟病，而 Buildlab—— 本年度《金融评论》快速新锐企业榜单第 7 名 —— 正是新一代企业的代表。它们借助新技术、数据分析和最佳实践项目管理，寻求竞争优势。

事实上，房地产和建筑行业的企业占本年度快速新锐企业榜单的 10%，这一数字足以说明，许多创始人看到了将数字思维带入传统手工行业的巨大市场潜力。

澳大利亚住宅建造的常态是提供完全定制化服务。即使是相似的房屋，最终产品也存在无数差异。但这种模式效率低下：既无法享受批量采购折扣，每个项目都需要单独组建施工团队，还意味着工人几乎每次工作都要面对全新的建造任务。

为打造竞争优势，Buildlab 借鉴了美国的建造模式 —— 开发商提前规划数十套房屋甚至整个社区，然后以系统化的方式推进建造。

“定制化既耗时又费钱。Buildlab 的目标是精简高效。我们掌握了客户喜爱的房屋类型、外立面设计和可选配置数据，并将这些产品推向市场，” 库珀说。他补充道，人们的选择往往受到《The Block》等第九频道电视节目的影响。

Buildlab 还从胡珀和奥尔科克旗下的建筑巨头 ABN 集团获取数据。该集团拥有 Celebration Homes、Homebuyers Centre、Dale Alcock Homes 和 Webb & Brown-Neaves 等住宅建筑品牌，每年合计售出数千套新房。

这种模式意味着数十套极为相似的房屋可以通过有序、连续的方式建造，而简化的设计流程则通过重复利用降低了成本。

这一模式大获成功。近年来，Buildlab 已合作在维多利亚州交付了三个 55 岁以上人群生活社区：两个与斯托克兰集团（Stockland）合作，一个与英吉尼亚生活社区（Ingenia Lifestyle）合作。库珀还暗示，公司还有一位 “上市企业” 合作伙伴，目前暂未获准透露相关信息。

“当我们为斯托克兰这样的合作伙伴建造封闭式社区时，一个项目通常会包含 200 到 300 套房屋，” 库珀说。

“我们会分阶段建造，通常一次建造 70 套。这样能实现极高的效率。”

这也为购房者节省了开支 —— 他们无需在等待新房完工期间支付房租或房贷。

库珀补充道，公司的大部分建筑业务量都来自这一板块，这使得 Buildlab 从成立第二年起就实现了无债运营。

这些合作带来的强劲增长，在 Buildlab 的财务数据中一目了然。2022-23 财年（成立首年），公司营收仅 30 万澳元；下一财年增至 2680 万澳元；2024-25 财年进一步攀升至 7050 万澳元。

其三年复合年增长率高达 1433%。

Avia Homes：以规模和技术制胜

另一家走相似路线的快速新锐企业，是位于昆士兰州黄金海岸的 Avia Homes。

2022 年，受新冠疫情影响，Avia Homes 创始人汤姆・伊根（Tom Egan）遭遇裁员。他回忆道，当时 “身边的建筑商纷纷破产”，于是决定自主创业，尝试用更优的方式开展业务。

“我确实看到了巨大的机遇 —— 市场上大量建筑商被淘汰，” 伊根说。

“虽然当时环境艰难，业务量稀少，但我认为，如果能在这个时候创业，竞争压力会小得多…… 而且如果现在能成功，将来任何时候都能站稳脚跟。”

和 Buildlab 一样，伊根看到了两个领域的竞争优势：规模住宅建造和更先进的技术。他也从美国借鉴了更智能的工作理念。

“澳大利亚在很多技术方面似乎非常落后，而美国则先进得多，” 他说。他还投入大量时间和精力，打造了一套定制化技术套件，既改善了客户体验，又简化了建筑项目管理流程。

被问及具体应用案例时，伊根提到，Avia Homes 能在一天内为新建房屋提供固定价格报价；如果客户愿意，签约流程通常也能在当天完成。

“针对我们业务核心的高批量产品，我们能在当天或次日下午提供准确报价，完全匹配客户的具体建造需求，” 他说。

过去几周，新软件的推出将部分报价时间从约 4 小时缩短至 10 分钟。

“这给了我们极强的竞争优势。如果你是市场上的购房者，想要购置一块土地，就必须在截止日期前完成相关流程。”

Avia 的模式显然得到了购房者的认可。2022-23 财年，Avia 营收为 980 万澳元；2023-24 财年增至 5900 万澳元；2024-25 财年达到 1.125 亿澳元，三年复合年增长率达 239%。这一成绩使其在本年度快速新锐企业榜单中位列第 48 名。

建筑行业的生产力差距

尽管建筑行业采用的部分技术听起来并非革命性创新，但生产力委员会近期的一份报告显示，该行业在创新方面落后于其他经济领域。

这份具有里程碑意义的报告《住房建造生产力：我们能修复吗？》指出，2025 年每工作一小时建造的房屋数量，仅为 30 年前的一半。过去十年，由于审批迟缓、缺乏创新、小企业过多、邻避主义（NIMBYism）以及技能短缺等问题，建造周期大幅延长。

委员会发现，自 1995 年以来，住宅建造行业的每小时工作回报率下降了 53%；即便考虑到房屋质量提升、面积扩大等因素，回报率仍下降了 12%。

同期，整体经济的生产力增长了 49%，这引发了人们对建筑行业为何落后的质疑。

这份报告在财政部长吉姆・查尔默斯（Jim Chalmers）8 月举行的经济改革圆桌会议前，进一步激化了全国住房问题的讨论，并向各州和地区政府施压，要求其为全国住房危机寻找解决方案。

这也让人对政府和建筑商能否实现阿尔巴尼斯政府设定的 “到 2029 年年中五年内建造 120 万套新房” 的全国目标产生怀疑。

但形势正慢慢好转。澳大利亚建筑大师协会 10 月的数据显示，随着供应链改善和劳动力短缺缓解，新建房屋、公寓或联排别墅的建造时间十年来首次缩短。

对库珀而言，Buildlab 缩短建造时间的 “秘诀” 在于技术。

“住宅建筑行业…… 采用技术的速度远不及其他行业。他们的手机大多还只用于通话和收发邮件，没有充分发挥其潜在功能，” 他说。

“我们正努力将所有数据和沟通从这些传统渠道，转移到应用程序和工作流程中。这样我们就能收集数据和洞察，通过持续改进优化工作方式。”

“我们的现场团队应该减少行政工作，专注于只有亲临现场才能完成的增值任务。我们不希望他们在现场办公室处理行政事务，而是希望他们监督质量和安全。”

库珀和伊根都表示，企业成功的关键在于采用技术，尤其是考虑到当地建筑行业面临严重的技能短缺。

澳大利亚建筑大师协会估计，要实现 120 万套住房的建造目标，该行业还需要额外 13 万名工人。但由于需求旺盛、供应短缺，吸引和留住人才的竞争异常激烈。

伊根说，技术不仅提高了员工的生产力，还提升了他们的幸福感，让招聘变得更容易。2022 年 10 月 Avia Homes 成立时，包括伊根本人在内仅有 4 名员工；一年后增至 19 人；再过一年达到 40 人；如今员工总数已达 80 人。

“作为副产品，客户也获得了极佳的体验。有些企业主只关注客户体验，但如果没有足够的员工来规模化交付，客户体验只会很糟糕，” 伊根说。

过去，像 Avia Homes 这样快速增长的建筑公司可能会受限于员工短缺，但先进的技术让现有员工能够完成更多工作。

“我们扩张时，不再需要新增三名员工，因为软件已经接管了相关工作，” 他说。

“这更高效、更准确…… 而且员工的生产力大幅提升 —— 他们变得开心多了，因为很多原本需要手动完成的数据录入和行政工作，现在都不用做了。”

如今，Avia Homes 正拓展为三大业务板块，包括土地开发板块（以简化绿地开发和住宅建造流程，同时为想要新建房屋的人提供一站式服务），以及一个专门面向首次购房者的品牌。