澳洲最大的电信公司Telstra 因在未告知的情况下，将近9000 名用户从高速网络计划转至低速方案，被联邦法院裁定支付1800万澳元罚款。
据澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）披露，2020 年10 月至11 月期间，Telstra 通过其Belong NBN 品牌，将8897 名客户从最高上传速度40兆比特每秒（Mbps） 的网络计划转至最高上传速度仅为20Mbps 的服务。
然而，Telstra并未告知用户上传速度被下调。用户的100Mbps 下载速度并未改变。
Telstra表示，所有受影响客户已获得或将获得补偿。补偿标准为：每位客户在低速计划中停留的每一个月，返还15澳元。
该补偿总额预计超过230万澳元。
ACCC专员布拉基（Anna Brakey） 表示，Telstra未通知客户，剥夺了用户决定是否适合自身需求的权利。
她说，1800 万澳元的罚款传递出强烈信息，即企业不能通过在未通知客户的情况下更改服务关键内容来误导消费者。
Telstra的这一调整，使得用户在不知情的情况下被切换到更低上传速率、但对Telstra而言成本更低的计划。
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