贷款产品政策已成贷款经纪首要考量因素

一项大型经纪行业调研显示，随着贷款还款能力审核标准持续收紧，贷款产品政策已成为经纪人为客户推荐放款机构时的第一考量；与此同时，机构工作人员服务水平也逐步成为拉开各家机构差距的核心指标。

一份全新重磅经纪行业报告指出，贷款经纪在筛选合作放款机构、向客户推荐产品时，愈发看重机构信贷产品政策的灵活度与适配性；而专业度高、沟通顺畅的工作人员，重要性也在持续提升。

该调研结果出自Broker Pulse 2026 第三方信贷行业报告，这份重磅报告调研覆盖全澳超一千名住房按揭、消费金融及商业贷款经纪，汇总其反馈编制而成。

这份年度调研由调研机构Agile Market Intelligence发起，今年已是第 17 届，调研要求经纪对过去 12 个月合作过的各家放款机构综合表现打分。

本次调研周期为 2026 年 2 月 17 日至 4 月 30 日，合计 1261 名贷款经纪参与问卷，基于 2025 年 4 月至 2026 年 4 月一整年各家机构的实际服务表现，给出多元真实评价。

经纪心中各项指标重要性排名

调研邀请经纪评估过去一年合作的放款机构，围绕五大大类、共计 16 项细分指标逐一打分：

1. 人员板块：业务拓展经理（BDM）、客服中心支持、信贷审批专员
2. 产品板块：产品政策、产品利率定价、产品品类丰富度
3. 审批效率板块：业务处理时效
4. 配套服务板块：经纪沟通与培训、渠道长期投入、放款交接、放款后配套服务
5. 技术系统板块：贷款申请提交、经纪专属后台、数字化工具、材料上传、预评估服务

受访者需按重要程度为每项指标打分，1 分为完全不重要，5 分为极其重要。

2025 年，产品利率定价是经纪最看重的因素；而今年，覆盖各主流业务赛道、清晰且灵活的产品政策登顶榜首，90% 住房贷款经纪均持此观点。

出现这一变化的原因，大概率是过去一年市场利率高企，各大机构收紧还款能力审核标准，同时普遍下调风险承受意愿（针对信托、自助管理养老金 SMSF 相关贷款管控尤为严格）。

仅次于产品政策的第二大核心指标是业务审批时效；信贷审批专员、业务拓展经理（BDM）并列第三，两项指标重要度占比均达 89%。

受市场整体利率普遍偏高影响，产品利率定价的重要度跌至本次报告第五位。

Agile Market Intelligence 的调研数据显示，近些年放款机构的人员服务质量对经纪的影响持续加重。

近七年间，所有细分指标里，业务拓展经理、信贷审批专员两项的重要度涨幅最为突出，自 2019 年至今，两项指标认可度均提升约 7 个百分点。

Agile Market Intelligence 负责人 Michael Johnson 解读本次调研结论：“对比 2019 年至今各项指标重要度的变化趋势，人员服务板块的提升格外醒目。

业务拓展经理、信贷审批专员两项指标重要度各上涨 7 个百分点，而产品政策、审批时效的重要度则保持相对稳定。

贷款经纪固然始终要求产品适配客户、业务审批流程高效，但如今，流程背后对接的工作人员，愈发左右经纪会把业务交给哪家机构。”

各大放款机构综合排名

本次调研共计对近 40 家放款机构开展测评，**Macquarie Bank（麦格理银行）** 综合得分 88% 位列第一，实现连续六年蝉联榜首。

麦格理银行在经纪最看重的四大维度全部领跑：业务审批时效得分 96%，同时拿下产品政策、业务拓展经理服务、信贷审批团队三项单项第一。

Bankwest紧随其后位列第二名，其数字化技术系统获得经纪 85% 的高分；产品、人员、配套服务、审批效率各项评分均表现优异，今年大幅缩小与麦格理银行的分差，稳居榜首最有力竞争者。

过去 12 个月，不同赛道中为经纪提供优质服务的头部机构如下：

表格