澳大利亚联邦银行（CBA）报告称，自助式房贷需求强劲，2025 年 9 月线上住房贷款申请量较去年同期增长 5 倍。
该行表示，线上房贷申请量实现同比 5 倍增长。
澳联邦银行的数字渠道允许客户在线申请一系列该行品牌产品，包括标准浮动利率贷款、固定利率贷款、简易贷款，以及去年推出的最新产品 —— 数字房贷（Digi Home Loans）。该产品为自住业主提供该行公布的最低浮动利率。
该行指出，对比 2025 年 9 月与 2024 年同期的线上房贷申请数据，申请量同比增长 5 倍。
尽管该行未披露数字房贷申请的具体数量，但表示首次购房者的申请量同比增长 4 倍。
31 至 40 岁客户占所有线上申请量的三分之一以上（34%），而 21 至 30 岁客户是增长最快的群体。
澳大利亚年长群体也开始通过线上办理房贷，50 多岁申请人的申请量同期约增长 3 倍。
数字贷款的最大借款人群体是有经验的借款人（曾办理过贷款的人士），这一群体的线上申请量同比增长 6 倍。
作为澳大利亚最大的贷款机构，澳联邦银行表示，自助式数字房贷的日益普及标志着 “消费者行为的转变”—— 越来越多人愿意在网上申请房贷前，自行研究选择、查询借款能力并了解可实现的目标。
这一趋势出现的同时，澳大利亚通过经纪商办理房贷的借款人比例创下历史新高。
住房贷款业务执行总经理马科斯・梅内古齐（Marcos Meneguzzi）表示：“数字渠道实现强劲增长，因为客户希望在启动贷款流程时拥有更多灵活性。”
“作为澳大利亚最大的贷款机构，我们看到所有类型客户都呈现这一趋势。人们会结合数字服务和人工支持，寻求最适合自己的体验。”
“传统上，首次购房者更倾向于面对面服务，但这种情况正开始改变。”
“就像他们习惯在网上研究和购买日常用品一样，现在他们也将同样的习惯应用于买房等重大决策中。”
不过他补充道：“这并非要放弃我们现有的渠道 —— 而是在申请提交后，通过贷款顾问提供更多选择和额外支持。”
“有些客户倾向于在线上启动申请，有些则希望当面沟通。重要的是，他们能选择最适合自己的方式。”
近年来，这家大型银行一直将更多注意力和投资投入直销渠道，尤其是数字渠道，以此提高回报率。
在这一举措推动下，澳联邦银行的自营房贷业务增长速度超过经纪商渠道。该行最新全年业绩显示，2025 财年（不含西澳银行和奥克兰储蓄银行）新增自营房贷占比从上年的 65% 升至 67%。
澳联邦银行将于下周（11 月 11 日）发布一季度交易更新报告。
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