NBN发布新款在线工具,客户可获知网络开通时间和具体技术类型

NBN发布新款在线工具,客户可获知网络开通时间和具体技术类型

截至六月, 澳大利亚国家宽带网(NBN)将覆盖悉尼67个郊区,包括邦代海滩(Bondi), 莫斯曼区(Mosman), 新镇(Newtown), 莱德区(Ryde)和坎贝尔敦(Campbelltown)。

 

这份清单出台的同时还发布了一款新的在线工具。澳大利亚人使用这款在线工具搜索自己的家庭地址就可以获知NBN技术类型以及开通时间。

 

周一,NBN网站推出“检查您的地址(check your address)”功能,预计将让NBN全澳大利亚覆盖情况进一步明确清晰。此前,网站因覆盖信息错误而饱受诟病。

 

目前,NBN每周为超过25,000个家庭和企业提供网络连接,网络覆盖三分之一的澳大利亚家庭和企业。

 

NBN首席客户官约翰·西蒙(John Simon)说:“这样一来,我们已经不再仅简单告知客户我们的网络何时可以覆盖到他们的小区,而是通知客户他们可以联系服务商直接购买我们服务的时间。”

 

“对于技术爱好者而言,如果他们对自己通过零售商购买的NBN技术类型感兴趣;目前可以通过这个在线工具获取相关信息。”

 

这条信息发布之前,也就是在12月末,NBN公司就曾决定从网站提取信息,以便供澳大利亚客户获取自己所属街道宽带技术种类信息。

”检查您的地址”功能实际上是在这个时候发布的,取代了之前的三年建设计划。后者公布了各个郊区网络覆盖大致开始时间和具体信息包括光纤到户 (FTTP),光纤到节点(FTTN),混合光纤同轴电缆网(HFC)或固定无线网络。

 

周一,通过这款修订版在线工具除了可以获知交付时间框架(用户联系服务商进行NBN联网的时间)、还可以获知市郊具体技术类型。NBN发言人表示,公司一直致力于向澳大利亚客户提供更多透明和详细信息。为此,公司自去年对网站进行升级过程中就一直在对这款工具做改进。

 

“网络建设的庞大规模和复杂程度意味着,我们总归需要就技术规划和服务开通日期保持一定的灵活性。 因此,有关日后的任何更新我们都会对客户保持透明。“

但是,他也补充道:“当然,人们需要做好相应变化的准备,直到我们对于每个家庭适用网络技术可以随时做到一目了然。”

 

消费者代表机构——澳大利亚通讯消费者行动网(Australian Communications Consumer Action Network)首席执行官特蕾莎·科宾(Teresa Corbin)表示,根据目前的网络覆盖信息透明问题,新工具的推出是非常积极的举措。

 

科宾说:“事实上,NBN关注点正在逐步转向客户至上;告知客户使用技术所属类型是非常有价值的信息。”

 

“这些信息可以为客户在选择服务规划时提供帮助,或是为客户在做搬家决定时提供参考。如果是学生群体,这一点非常重要。总之,人们存在各种各样的原因需要这些信息。”

科宾还补充道,改进后的工具非常好,但是作为客户,我们还需要更多的服务。

“自2015年10月后就没有发布过任何网络建设计划,这让我们有些失望。我们网络建设计划有发布空间并像此前承诺的那样每季度更新一次。”

 

“我强烈赞同,从长期来看,网络更新信息越多、越透明,对客户而言也就越好。”

 

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