该行业协会的新指南直接源自与澳大利亚多家顶尖经纪公司的圆桌会议对话。
澳大利亚抵押贷款与金融协会（Mortgage & Finance Association of Australia，MFAA）发布了一份全新指南，聚焦通过战略合作伙伴关系实现业务增长。该指南是 MFAA 系列资源的一部分，旨在帮助经纪商 “强化业务、扩大规模并增强未来韧性”。
《通过战略合作伙伴关系实现业务增长》指南是多项新资源之一，内容直接取材于 MFAA 2025 年业务增长圆桌会议系列 —— 该系列会议汇聚了澳大利亚多家顶尖经纪公司，深入探讨行业发展议题。
指南探讨了经纪商如何通过深化推荐网络、与同行合作以及利用可信赖的专业关系，拓展业务覆盖范围。
核心洞见
基于与 50 多位资深经纪商的圆桌会议对话，MFAA 提炼出战略合作伙伴关系成功的关键要素：
- 核心挑战：寻找价值观一致、能带来真正价值、尊重客户关系且目标互利共赢的合作伙伴。
- 一位经纪商表示：“人人都想‘建立合作’，但并非所有人都能创造价值。很难判断谁真正适合我们的客户和企业文化。”
- 长期成功要素：需要持续投入，例如设定明确预期、为合作伙伴提供培训、定期沟通跟进，而非采取 “一劳永逸” 的态度。
- 最佳合作模式：实现双方共赢，超越单纯的推荐佣金，延伸至共享洞见、联合营销，并全程参与客户服务流程。
- 另一位经纪商补充道：“我们对合作伙伴服务转介客户的标准有预期；同样，合作伙伴也期望我们在服务其转介客户时达到他们的标准。完善的制度能帮助我们满足这些预期。”
MFAA 会员体验与合作伙伴关系主管梅兰妮・卡法（Melanie Kafka）表示，该系列指南彰显了经纪行业的核心优势：
“全国各地的会员们毫无保留地分享知识、互帮互助。他们身处市场变化和客户需求转变的第一线，” 她说。
“MFAA 会员们畅谈了行之有效的实践方法以及一路走来的经验教训。他们乐于分享的精神，让这些指南能够真实反映经纪行业的实际情况，帮助其他从业者强化客户关系、拓展或多元化服务，并更有效地运用技术。”
此外，MFAA 还同步发布了《拓展客户服务》和《技术、效率与网络韧性》两份指南。
这些资源共同构成一套五部分系列指南，其余两份 ——《人才、文化与继任规划》和《专业性、标准与信任》—— 将于 2026 年 1 月发布。
所有经纪商都可获取该系列指南。卡法表示，无论处于职业生涯的哪个阶段、采用何种业务模式，经纪商都能从指南中获得实用信息和启发：
“我们很高兴推出这些指南，并在 2026 年这个注定繁忙的年份来临之际，将其提供给会员们参考，” 她补充道。
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