Medibank上财年被大量投诉

据《悉尼先驱晨报》报道，上财年澳洲私人医保调查会（PHIO）共接到4416起投诉，其中Medibank投诉占了40.2%，而其市场份额仅有不到三分之一；其次是Bupa投诉量占21.7%，其市场份额大约在26.8%；HCF投诉量占10.6%，市场份额为10.5%；NIB投诉量占7.8%，市场份额为7.9%。据了解，调查委员会报告中投诉主要来自福利方面，其次是保险资格方面以及信息错误等。Medibank发言人对较高的投诉量作出回应称公司正在努力改善，对客户造成的困扰表示道歉。