努诺・马托斯（Nuno Matos）

澳新银行计划增加住房贷款业务人员数量。

澳大利亚和新西兰银行集团（简称 “澳新银行”，ANZ）首席执行官努诺・马托斯日前公布战略计划，拟在削减银行核心成本的同时，扩大抵押贷款与企业贷款业务规模。

在面向投资者的最新通报中，马托斯表示，澳新银行将 “大力投资并培训自有抵押贷款销售团队”，计划将分行内的抵押贷款专员数量增加 50%。

这一调整有望提升澳新银行自营贷款部门的收益，并可能降低对抵押贷款经纪商的依赖。

此外，澳新银行还计划将企业银行家与私人银行家的数量增加近 50%，同时成立新的 “企业银行家学院”（Commercial Bankers Academy），以助力人才培养。

该行明确了五项近期重点任务，具体包括：组建新领导团队并推动其融入业务；加快桑科银行（Suncorp Bank）的整合进程；向所有零售及小型企业客户推出 ANZ Plus 数字银行服务；通过减少业务重叠简化运营流程；终止与战略方向不符的各类项目。

澳新银行指出，上述调整将在 2026 年实现 8 亿澳元的毛成本节约。

这位新任首席执行官详细说明，计划在 2027 年 6 月 30 日前将桑科银行完全整合至澳新银行集团体系内，届时将停用桑科银行这一子品牌，并完成所有桑科银行客户的迁移工作。

澳新银行首席财务官法尔汉・法鲁基（Farhan Faruqui）表示，对桑科银行的整合将产生 5 亿澳元的协同效益。

此次战略调整是 “澳新银行 2030 战略” 更新的一部分。该行强调，未来将通过剥离非核心资产、提升运营效率，进一步聚焦 “组织简化”。

同时，澳新银行明确目标：通过实现更高回报的增长，“可持续改善财务表现”。

此外，该行还透露了将 ANZ Plus 打造为客户数字服务前端的愿景 —— 预计澳大利亚将有 800 万客户使用该平台。

“今天是澳新银行 197 年历史中令人振奋的一天，” 马托斯表示。

“通过这些调整，我们将释放潜力，赢得客户、股东与社会的青睐。

“在新战略下，客户是我们一切工作的核心 —— 无论是改善客户体验、提供领先的技术与平台，还是保障客户资金安全，皆以客户为中心。

“我们首先将聚焦基础业务，落实近期重点任务；随后，四大战略支柱将推动营收增长，助力四大业务部门充分发挥潜力。

“我们的机构业务与新西兰业务表现强劲，但澳大利亚零售业务与企业业务仍存在巨大机遇 —— 通过优化客户体验，这些业务有望实现增长突破。

“近期重点任务与这些战略聚焦领域相结合，将为全行创造机遇，尤其是澳大利亚这两大核心业务部门。随着我们加快推进 ANZ Plus 前端服务落地与桑科银行整合，澳大利亚零售业务部门将大幅简化 —— 实现‘一个团队、一个品牌、一个渠道、一个技术系统’的运营模式。

“实施新战略的关键在于三大核心支撑：企业文化、人才队伍与技术体系。人才是战略落地的核心力量，我们必须着力打造以客户为中心、重绩效、育人才的文化，同时确保搭建起简洁高效的技术架构。”

在谈及投资计划时，法鲁基补充道：“我们将努力把年度投资支出维持在约 15 亿澳元的大致区间内。具体资金分配将依据战略优先级与当前战略实施阶段确定，同时通过优化投资优先级、提升技术生产力来保障这一目标的实现。”

法鲁基还提及了成本削减计划。

“不过，我们也将为自己设定明确目标 —— 因为未来 3 至 5 年，我们必须向股东承诺将为其创造的价值，向客户承诺将提供的服务。” 法鲁基表示。

“因此，我们制定了三项重要目标，其中一项与成本相关：到 2028 年，将成本收入比控制在 45% 左右的区间，并维持这一水平至 2030 财年末。”

澳新银行迎来变革浪潮

此次战略更新正值澳新银行的变革期。

上月，主流媒体报道称，澳新银行计划于明年将桑科银行的产品撤出市场，并在 2026 年底前逐步停用桑科银行品牌，这一消息当时引发广泛关注。

《顾问报》（The Adviser）曾联系澳新银行与桑科银行核实传言，双方均表示相关报道不实。

澳新银行当时发表声明称：“关于桑科银行整合计划的评估仍在进行中，澳新银行尚未就桑科银行的未来发展做出任何决定。”

而就在桑科银行 “将被搁置” 的传言出现前数日，澳新银行刚宣布将削减约 3500 个岗位 —— 这是该行简化运营、推进重大改革的举措之一。