Kmart、Bunnings滥用面部识别技术遭调查 76%顾客蒙在鼓里！

澳洲的隐私监督机构正在调查Bunnings和Kmart对面部识别技术的使用。

澳洲信息专员办公室（OAIC）周二证实，它已经对该技术进行了调查，重点是零售巨头如何处理客户的个人信息。

调查是在消费者权益组织Choice曝光零售商正在滥用面部识别技术之后展开的。Choice分析了25家主要零售商的隐私政策，发现The Good Guys、Kmart和Bunnings正在记录顾客的生物识别数据。

面部识别使用摄像机来分析图像，并捕捉每个人独特的面部特征，即所谓的脸谱。

但Choice研究发现，76%的澳洲人根本不知道零售商在这样做——尽管商店门口有相关标志提醒。

澳洲信息专员和隐私专员法尔克（Angelene Falk）也开始对Good Guys Discount Warehouses（澳洲）展开初步调查，有报道称该公司已经暂停使用面部识别技术。

作为独立的国家隐私监管机构，OAIC表示，在调查进行期间，将不会发表进一步评论。

该专员有权调查可能干扰个人隐私或违反1988年《隐私法》规定的澳洲隐私原则的行为或做法。

在Choice的研究报告发布后，澳洲民众普遍感到愤怒，抨击零售商使用先进摄像头监控并收集个人数据的行为“令人毛骨悚然”和“令人恶心”。一些顾客表示，他们将因此而停止在商店购物。

上个月，隐私专员法尔克表示，所有零售店在决定是否使用技术收集个人信息时，必须考虑对隐私的影响、社区的期望以及遵守隐私法的需要。

“隐私法一般要求零售商只在其职能或活动合理需要的情况下收集敏感的生物识别信息，并且必须获得客户的明确同意，”她说，“虽然防盗和创造安全环境是重要的目标，但在商店里使用对隐私影响很大的技术本身就有很大的隐私风险。零售商需要能够证明，为此目的收集所有进入其商店的顾客的面部模板是一种相称的反应。”

2021年，OAIC发现7-Eleven通过收集敏感的生物识别信息干涉了顾客的隐私，而这些信息“对其功能来说并非合理必要的，并且没有充分通知或征得同意”。