新州一个经营了三代的家庭称，ANZ强行逼迫其出售农场，不仅终结了长达一个世纪的家族基业，更让全家人陷入了“崩溃”境地。
Grenfell附近的Parkwood物业鸟瞰图。图片：供稿
近日，在看到ANZ因一系列不当行为被处以创纪录罚款的新闻时，退休农户Maria和Howard Fenton夫妇感到了一丝慰藉。
这家大银行此前承认存在向死者收费、忽视客户困难诉求及误导政府等广泛过失，被罚款2.4亿澳元。这也是澳洲企业监管机构迄今对单一公司宣布的最大金额处罚。
但这笔罚单也再次勾起了Fenton夫妇沉痛的回忆。他们称，正是ANZ采取的强硬手段，逼迫他们离开了家族传承三代、经营超过100年的土地。
对此，ANZ发言人坚称银行当年的行为是妥当的。
回顾往昔，这对夫妇自1986年起接管了位于新州偏远城镇Grenfell附近Parkwood 物业。多年来，他们根据季节种植各种作物并饲养牲畜，每年产出数千只羊羔。
Maria自豪地回忆道，当时他们的作业非常高效且现代化，不仅购置了大型收割机，所有工作都亲力亲为。
随着业务壮大，他们还买下了周边土地，并在Forbe附近购入了第二个物业 Greenwood，由儿子Mark共同管理。
Howard动情地表示，他深爱着这片土地，全家人每周工作七天，这就是他们的全部生活，且当时的经营状况十分成功。
转折点出现在2010年。Fenton夫妇原本在农业贷款机构Landmark办理抵押贷款，但在ANZ收购该业务后，他们的贷款被转入这家大银行名下。
Maria表示，双方的合作从一开始就充满龃龉，原有的经理曾同意提供营运资金，但ANZ接手后却冷酷地拒绝了后续支持。
除了资金链收紧，银行还单方面更改了贷款条款。据夫妇俩称，原本2018年才到期的两份贷款，被ANZ强行提前到了2012年和2016年。
即便在Howard因摩托车事故导致脊柱受伤、卧床不起的艰难时期，银行仍不依不饶地索要报表，并在其出院两天后就递交了违约函。
Maria愤慨地表示，他们从未逾期还款，银行的驱逐令无异于晴天霹雳。更令他们绝望的是，由于被ANZ列入资产管理名单，即便在当地财务顾问的帮助下，他们也因信用记录问题无法从其他银行获得转按揭融资。
面对指控，ANZ强调双方已于2016年在律师协助下签署了和解协议。根据协议，夫妇俩同意在2017年3月31日前出售Parkwood以清偿债务。
最终，该农场以275万澳元的价格售出，而就在2024年，该物业的成交价已飙升至570万澳元。
这场变故不仅毁掉了家族基业，更伴随着一系列家庭悲剧。夫妇俩的儿子Mark在2021年的一场铁路事故中丧生，另一个儿子也在2024年圣诞节前夕死于车祸。
银行业皇家调查委员会随后的调查证实，Fenton夫妇的遭遇并非个例。报告显示，ANZ在收购Landmark后，由于缺乏专门的农业团队和对农民情感的理解，其行为远低于社区标准。
许多员工缺乏培训，在处理陷入困境的客户时表现冷漠。
Grenfell附近Parkwood物业里的羊。
如今，Fenton夫妇退休后蜗居在堪培拉的一间两居室小公寓里。失去Parkwood物业对他们而言是“毁灭性”的打击。
Howard悲痛地表示，农场曾是他们的家、事业和一切，而现在，那一页承载着百年记忆的篇章已被被迫合上。
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