马克・伍德兰（Mark Woodland）在墨尔本以西一小时车程的袋鼠地（Kangaroo Ground）拥有一处休闲农场。那天，他正驾驶着拖拉机，最新初创企业的灵感突然降临。
电话那头是他的岳母，她正为自己母亲的养老护理计划焦头烂额 —— 繁杂无尽的排班、费用支付和护理安排让她分身乏术。
维多利亚州袋鼠地，马克・伍德兰在经营农场的同时，还领导着澳大利亚增长最快的新创企业。图片来源：埃蒙・加拉格尔（Eamon Gallagher）
“我立刻停下拖拉机，给之前一起创办 Xplor（过往初创企业）的伙伴们打了电话，说‘这里有个好机会’，” 他回忆道。
这个 “好机会” 最终催生了 Kismet Healthcare（基斯麦特医疗保健公司）—— 一个利用人工智能管理养老和残疾护理服务的平台。
如今，该公司以 4630% 的复合年增长率，登顶 2025 年《金融评论》快速新锐企业榜单。
快速新锐企业榜单由彭巴资本伙伴公司（Pemba Capital Partners）和奥德・明内特公司（Ord Minnett）联合颁发，表彰 2020 年 7 月 1 日之后开始运营、2025 财年营收不低于 50 万澳元的澳大利亚独立企业。
榜单第二名是 H People，一家专注蓝领岗位的专业招聘机构。这家昆士兰州企业的复合年增长率达 1964%，2025 财年营收达 1550 万澳元。对于一家 2023 年才成立的公司来说，这样的增长堪称惊人。创始人山姆・霍普（Sam Hope）和乔里・汉弗莱斯（Jory Humphreys）将其归功于 “秉持务实作风，坚守核心价值观”。
两人在创办 H People 之前，均已在招聘行业深耕多年，这让他们能够填补传统招聘公司的空白。其中最关键的是，他们深刻理解所服务行业的细分需求（即蓝领岗位），并将与客户的透明度和问责制置于首位。
“我们的运营没有任何隐藏惊喜。如果犯了错，我们会主动承担并及时纠正。这种坦诚是与客户和求职者建立持久信任的关键，” 联合创始人表示。无论身处哪个行业，有抱负的创业者都能从中汲取经验。
第三名是未来废物解决方案公司（Future Waste Solutions），复合年增长率达 1753%。这家营收 390 万澳元的经纪公司，帮助房东和其他资产管理者处理废物处置事宜。借助可持续发展趋势，公司专注于减少填埋废物、确保合规运营并降低成本。
再回到伍德兰的拖拉机与 Kismet 的故事。这位前 “青年富豪榜” 上榜者在维多利亚州东部的农田里停车时，脑海中酝酿的想法，某种程度上是一次 “回归初心”。
高中毕业后，他就想进入养老护理行业。21 世纪末，他曾在一场初创企业路演活动中，推广一款自动化养老护理管理产品，却 “被哄下了舞台”。但这一次，当他与前同事再次尝试时，情况完全不同。
他们一致认为，伍德兰岳母的困境揭示了市场空白，于是纷纷辞职。41 岁的伍德兰结束了短暂的提前退休 ——2020 年，他将 Xplor 出售给私募股权公司后曾试图退休，但仅过了两周就重返职场。Kismet Healthcare 就此诞生。
通常，初创企业的最初几年充满挫折，但 Kismet 几乎从成立第一天起就顺风顺水。公司成立 18 个月内便实现盈利，如今已成为澳大利亚国家残疾保险计划（NDIS）中第三大计划管理提供商，占据 18% 的市场份额，用户（包括消费者和服务提供商）已超过 10 万人，且仍在持续增长。
文化契合：成功的核心密码
伍德兰将这一成就很大程度上归功于共事的团队。
“我们彼此熟悉、曾并肩作战，因此能够迅速上手。这也是我们发展迅速的原因之一 —— 无需花费一年时间磨合，” 他说。
Kismet 与 Xplor（一款自动化复杂儿童保育流程的程序）之间，也存在天然的协同效应。
“这也是我们继 Xplor 之后第二次创业，因此不必再重蹈第一次的覆辙。对于首次创业的人来说，会犯很多错误，” 他补充道。
其中最常见的是企业文化问题。在快速 100 强和快速新锐企业榜单超过 30 年的历史中，最成功的企业都有一个共同特质：无论初创想法多么出色，其成功与否很大程度上取决于背后的工作环境和团队。
“我们在 Xplor 时付出了惨痛代价才明白这一点。起初我们做得并不好，两年后不得不重新构建企业文化。之后，公司增长便一路加速，” 伍德兰说。
“因此，在 Kismet，我们从一开始就注重打造正确的文化。我们保持小规模运营，即便现在也只有 35 到 37 名员工。这让我们更容易专注于文化建设，并且更具针对性。”
“这也意味着你知道每个人的名字、他们家人的名字，能够进行真正有意义的交流。员工愿意留在这里，这很重要，尤其是在人们花大量时间工作的当下。”
未来废物解决方案公司创始人詹姆斯・惠兰（James Whelan）在创办当前公司之前，也曾在另一家初创企业 Hero Packaging 工作。他同样认为，借助过往经验以及 “收听大量播客”，是公司早期成功的关键。
他还建议创业者寻求他人支持。伍德兰和他的 Xplor 同事们可以相互依靠，而惠兰则通过行业团体进一步拓展知识、提升技能并积累人脉。
“我还找到了一位商业导师，在职业、个人和业务层面，帮我聚焦重要事务，不偏离正轨，” 他说。
需求无限：自带增长引擎的市场
Kismet 拥有现成且持续扩张的目标市场，这一明显优势是其快速增长的核心。澳大利亚人口老龄化加剧、预期寿命延长，国家残疾保险计划的规模稳步扩大。而当前的护理体系结构意味着，通常需要个人（无论是需要护理的人还是其家人）自行应对，以确保自身需求得到满足。
这些人与伍德兰在拖拉机上通话时岳母所抱怨的，面临着同样的问题：难以管理多位护理人员的排班、整合私人与公共资金的支付方式，以及协调兄弟姐妹、护理提供商与老人之间的沟通。
“这些本质上都是行政管理问题，而人工智能等工具非常擅长处理这类事务。因此，将人工智能与养老护理结合起来，是再合理不过的选择，” 伍德兰说。
不出所料，“三明治一代”（上有老下有小的中年群体）是 Kismet 的最大用户群体。
“他们是既要照顾父母、又要抚养子女的成年人。他们通常具备良好的科技素养，但事务繁杂，没有时间协调兄弟姐妹和资金提供者支付护理费用、核对排班表。而我们的平台能为他们代劳这些事。”
其他客户还包括护理接受者本人以及提供护理服务的机构。他们青睐该平台的原因在于排班便捷，而且如果与客户账户关联，还能更快从保险公司和政府那里收到付款。
这就引出了 Kismet 未来面临的一个自然问题：如果保险公司、护理提供商甚至政府（通过养老金支付系统）都推出了自己的人工智能平台，会发生什么？
这是所有人工智能初创企业都面临的共同问题。现有巨头的产品可能不如专业提供商优秀，甚至尚未上市，但它们拥有无可比拟的优势 —— 已嵌入客户正在使用的系统中。
“你问得真巧，我和同事们昨天还在讨论这个风险，” 伍德兰被问及这一问题时说。
“现有巨头最终总会涉足这一领域，但他们行动会更缓慢，规模也不会太大。对我们来说，这些巨头包括大型医疗保险公司，它们层级繁多、中层管理人员庞大。”
“因此，它们的行动会更加迟缓，因为人工智能无法在这样的架构中有效运作。实际上，人工智能正在取代这类层级结构，这需要巨大的文化变革。”
换句话说，他希望 Kismet 能凭借速度保住市场份额。此外，公司的增长主要依赖口碑推荐，其良好声誉也将发挥重要作用。
未来可期：瞄准住房难题
除此之外，伍德兰已与他的 “Xplor 老搭档” 们一起，酝酿着下一步计划。
“对我来说，有三件事至关重要：医疗保健、教育和住房。这三个领域是人们生存的基本需求，都需要变得更实惠、更完善，” 他说。
“人们需要适合自身学习方式的教育，需要基于个人目标和结果、主动而非被动的医疗保健，以及能随着生活变化而调整的住房。”
“如果能解决这三个问题，人们就能思考自己真正想做的事情，而不是像现在这样陷入生存模式。”
他认为已有其他人在着手解决教育问题，而他通过 Kismet 已涉足医疗保健领域。因此，他的下一个使命是住房。
他希望开发一款产品，帮助解决困扰澳大利亚的住房可负担性问题，让更多人能不再只为 “买得起” 发愁，而是能追求居住的 “适配性”。
这一问题一直是政府、智库、养老金机构、学者、经济学家甚至澳大利亚储备银行试图（但难以）解决的难题。但伍德兰和他的伙伴们已经在探索如何参与其中。
除了领导澳大利亚增长最快的新创企业、为下一个项目奠定基础，伍德兰还在打理他在袋鼠地的农场。
农场面积仅 40 英亩，但用他的话说，“大到足够让人费心”—— 语气中却满是喜爱。这里仍是他的主要居所，那辆启发灵感的拖拉机也还在正常运转。
“我的周末都在农场里度过，修理东西、忙活农活。我们养了蜜蜂和牛，很快还要养一些羊，” 他说。
显然，这位 35 岁就曾试图退休的人，从来都不是能闲下来的人。
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