消费者信用报告服务商 Experian 与金融科技平台 Stryd 合作推出了一项基于开放银行（Open Banking）的贷款匹配解决方案，旨在帮助贷款经纪人更有效地贯穿整个贷款周期，持续与客户保持互动。
这项合作于7月9日（周三）正式发布。它整合了由Experian收购的平台 BankStatements.com.au 提供的实时财务数据，以及Stryd覆盖85家银行品牌、超过2000种房贷产品的产品信息库。
据介绍，这一联合解决方案将Experian的客户还款能力与行为数据，与Stryd具备PRD能力的产品定价和风险引擎结合，帮助贷款经纪人更精准地为客户匹配合适的贷款产品，并在贷款后阶段持续提供服务。
相比传统的定期回访（如每年一次的贷款审查），这一方案将启用动态事件触发机制，比如客户现金流变化、还款行为异常、贷款与房价比值波动，或市场上出现更具竞争力的新产品，系统都可自动发出提醒，促使经纪人及时介入。
从“年审”到“事件驱动”重塑客户关系
Experian澳新区开放数据解决方案董事总经理 Simone Jemmett 表示，这项合作能大幅提升经纪人在贷款发放后与客户再互动的能力。
“很多时候，一笔贷款结清后，经纪人就失去了对客户的视野，这限制了他们的战略重触达能力。”
她表示，借助这项新工具，经纪人不仅能在客户首次申请贷款时履行“客户最佳利益义务”，也能在未来的贷款生命周期中自动识别再融资时机，为客户争取更多利益。
Stryd创始人兼首席执行官 Ruth Hatherley 补充道，在当前购房压力陡增的市场环境中，这种贷款后服务能力尤为重要：
“今天的经纪人，不仅仅是贷款撮合者，还需要成为客户的长期支持者。Experian和Stryd希望为他们提供这份优势——更高的透明度、更强的智能化能力，以及全流程的客户价值。”
在客户“出问题之前”发出预警
这一创新也正值澳洲借款人压力不断上升之际。根据Experian旗下数据分析公司 illion 的最新数据显示，2025年上半年澳洲信用违约风险人群增长了3.8%。
新的开放银行解决方案可以帮助经纪人在客户尚未察觉财务压力前主动介入。
“目标是：在客户知道自己需要帮助之前，经纪人就能收到预警。”
—— Simone Jemmett
“我们为经纪人赋能，提前识别客户需求，推荐更合适的产品，在这个动荡的市场环境中抓住最佳重触达时机。”
Ruth Hatherley还表示，目前已有超过25%的贷款经纪人使用开放银行数据进行贷款发起和保留客户，另有34%的经纪人计划近期采用该技术。
她认为，将Experian的消费者信用数据与Stryd的房贷产品数据库结合，有望让经纪人实现基于事件驱动的客户触达与再融资识别：
“当客户可以通过再融资获得更好服务时，经纪人将第一时间知晓。”
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