Domino’s取消外卖运费 望挽回消费者的心

据《每日电讯报》报道，Domino澳洲公司此前向消费者收取7%的运费。而在生活成本日益增长的当下，公司被迫取消这项费用。

这家披萨巨头表示，去年7月，公司出台了Delivery Service Fee（最高限额5澳元），这也是为了应对快速增长的经营成本而做出的决定。

ANZ执行长Josh Kilimnik说：“我们当时出台这项费用也是因为我们认为这是保护经销商生计的最佳方式，因为很多经销商也都是当地社区的小商家。但我们也知道，消费者也受到了生活成本压力的影响，利率、房租和家庭账单都在持续上涨。”

今年2月，Domino’s市值蒸发了15亿澳元。生活成本危机导致消费者减少了购买披萨的次数，而在公司收取运费之后，回头客也减少了。

当时，Domino’s首席执行官和运营总监Don Meij承认，公司太快将成本传递给消费者，导致很多消费者购买次数减少。

Kilimnik称Domino’s将致力于为消费者提供最物有所值的选择。

“说到底，消费者和经销商可以是双赢的状态，门店利润增加的最佳方式是为更多消费者提供服务。我们已经决定要取消这项费用，因为我们希望更多消费者可以享受送货上门的便利。”

Domino’s有很多超值披萨，包括4澳元迷你版。

包括Uber Eats、Menulog和DoorDash在内的外卖软件都上调服务费和相关费用。

除了上涨的各项费用之外，餐馆还要向公司支付15%至20%的佣金，这就意味着商家要上调软件上菜单的价格，来负担额外的费用。