Deliveroo突然关闭,墨市多家知名餐厅欲撤出外卖平台

在Deliveroo突然退出澳洲市场后,墨尔本高档酒店集团Lucas Restaurants的首席执行官将旗下餐厅撤出了Uber Eats和DoorDash。与此同时,竞争对手Menulog也在猛扑进来,抢夺以前的顾客。

据《时代报》报道,从今天开始,顾客将无法通过任何外卖平台订购Baby Pizza或Hawker Hall的食品。Lucas Restaurants首席执行官Chris Lucas说道:“我对有个第三方坐在我和顾客的中间感到不舒服,本周发生的事情也表明,我们不能继续与他们打交道了,我希望顾客能够有非凡的体验式餐饮概念,而不是把食物放在自行车后面。”

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Lucas Restaurants营销经理Celia McCarthy称,Deliveroo的突然退出使该集团意识到它对顾客的体验几乎没有控制权。她说道:“这不是我们想要的经营方式。”

“如果你想吃我们的食物,就来我们店里吧。”此前,该集团的另外餐厅Chin Chin和Kong也退出了外卖平台。汉堡连锁店Royal Stacks也可能在Deliveroo停止运营后结束外卖。

创始人Dani Zeini表示,该企业特意选择Deliveroo作为他们的独家合作伙伴,现在还没有决定是否与竞争对手Uber Eats、DoorDash或Menulog签约。

Menulog已经采取行动,试图抓住Deliveroo的前客户。该公司宣布,在12月31日之前,他们可以兑现未使用的Deliveroo礼品卡、优惠券等。顾客必须注册Menulog才能兑换他们的积分,并被邀请在Menulog的Facebook页面上直接发送未使用积分的截图。

Deliveroo于2015年进入澳洲市场,比Uber Eats早一年进入,但随着其竞争对手市场份额的增长,它一直无法跟上。2019年,Deliveroo退出德国市场,2021年退出西班牙,今年退出荷兰和澳洲。

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