Credit Clear数字平台促进无纸化发票,提前还款

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就像“先买后付”(BNPL)提供商Afterpay (ASX: APT)已经改变了消费者的购物方式一样,澳大利亚金融科技Credit Clear (ASX: CCR)的目标是彻底颠覆企业管理应收账款的方式。

该公司专有的数字账单平台使用直观的沟通和支付策略,以改变客户管理Afterpay和其他还款的方式。

它正在帮助澳大利亚和新西兰的机构实现更智能、更快和更有效的财务结果,为客户提供“无障碍还款体验”,促进无纸化发票和报表。

该平台于2017年商业化,其前提是,如果提供一个简单的解决方案来实现交易,消费者可能愿意全额支付他们的费用,或开始为减少他们的逾期金额做出贡献。

它作为应收款服务套件的一部分提供给客户,允许他们通过可操作的交互式数字和移动界面管理与客户的通信和支付安排。

客户互动

Credit Clear首席执行官David Hentschke表示,与传统方式相比,该平台可以带来更好的客户参与和洞察,更快的支付对账,改善现金流,降低收款成本。

他说:“我们的技术通过人工智能、自动化和智能分析继续改变应收账款领域。”

“我们的数字解决方案提供了可操作的、方便的双向通信,从而降低了成本,改善了债务回收和卓越的终端用户体验。”

目前,从蓝筹公司到政府部门和领先的公用事业公司,有超过1000家客户在使用该平台。

例如Water Corporation、Synergy、TPG Telecom (ASX: TPG)、Suncorp Group (ASX: SUN)、AGL Energy (ASX: AGL)和Toyota Finance。

全球市场

作为一个基于云计算的软件即服务(SaaS)平台,Credit Clear的产品可以很容易地运输到全球市场。

Hentschke表示:“在应收款管理和与客户打交道方面,其他国家也存在完全相同的问题。”

“我们正与南非的机构进行最后阶段的讨论,我们已经让人敲定了英国的市场进入战略,我们计划在考虑其他国家之前,在美国也这么做。”

国际增长计划也可能涉及获得当地合同。

他说:“这种方法可以让事情快速发展几年。”

“这将使我们能够在新的国家迅速行动,因为那里已经建立了客户基础,他们将了解当地的细微差别和法规。”

支付管理

Hentschke认为,消费者支付管理比以往任何时候都要复杂。

他说:“20年前,人们每个月需要偿还三到四个月的债务,但现在,他们有更多的债务,包括健身房会员和流媒体服务订阅。”

“一些人因此也经历了真正的经济困难。”

Credit Clear的数字平台旨在通过使用由人工智能驱动的先进技术,以“赋予客户权力”的方式,帮助企业收取款项。

通过该平台收集的收入产生的毛利率超过90%,相比之下,传统信件和电话的毛利率约为60%。

Hentschke指出,澳大利亚一家领先的金融、银行和保险客户在与第三方机动车索赔客户打交道时受益于该技术。

他表示:“他们正在数字化地与(客户)沟通,利用多种渠道专门针对消费者的偏好。”

“他们可以无缝地提问和交换表格,(而且)有很大的参与度……我们的客户对初步结果很满意。”

增长战略

在ASX上市的第一年,Credit Clear的营收增长了70%,达到1100万澳元,它有一个雄心勃勃的增长战略,(有点讽刺的是)围绕着2019年收购Credit Solutions债务催收机构。

在购买之前,Credit Solutions是一家以消费者为中心的全方位服务机构,一直将Credit Clear的技术作为其核心产品的一部分。

将其纳入Credit Clear的保护伞下,使得现有的技术平台能够与传统的债务回收业务相结合,从而实现“更全面、更有凝聚性”的债务管理解决方案。

Hentschke表示:“过去20年或30年,许多组织一直在做同样的事情,尤其是在应收账款管理方面。”

“收购一家代理机构使我们能够建立信任……我们可以以一种非常可控的方式在前端引入数字化,各组织知道他们拥有端到端服务的备份。”

数十亿澳元的行业

应收账款管理在澳大利亚代表着每年25亿澳元的行业。

传统上,它涉及企业和组织将其不良和“无法收回”的账目交给外部机构进行第三方债务人管理。

虽然一些较大的公司有足够的资源提供他们自己版本的这些服务,但许多公司依赖于将工作的组件外包给专业供应商。

随着时间的推移,传统的服务提供商已经发展了他们的产品,包括在应收账款管理范围两端的额外支持服务,旨在使其收集方法多样化。

近年来,通信和收集软件方面的技术进步扩大了市场上可提供的产品和服务的范围。

Hentschke表示,该行业受益于简化应收账款管理、减少消费者处理时间和满足监管要求的技术,从而降低了收款成本,并优化了客户的品牌保护。

Canstar的研究显示,澳大利亚人平均信用卡欠债3925澳元,另外还有21200澳元的个人债务(不包括房产贷款),这表明“显然需要”一个用户友好的数字解决方案。

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