Coles推出新服务迎接圣诞!线上订购、线下取货只需1小时!

数百万澳洲人现在可以在不到一个小时的时间内完成线上订购、线下取货的买菜过程,这是超市巨头 Coles 的一项大胆举措。

60分钟的快速“线上订购、线下取货”服务(Rapid Click & Collect)将在全澳400多家门店推出,方便在线购物者——预计明年初还将增加 200 家门店。

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该服务将提供超过2万种商品,甚至包括一些通常不提供送货上门服务的产品,如热烤鸡。

客户每次最多可以下单购买40件商品,最低消费为30澳元,另需支付5澳元的固定费用,以便商家可以在60分钟之内完成挑选、包装和准备取货的工序。

只不过,这家超市巨头的快速周转只适用于早上 8 点到下午 4 点之间下达的订单。

“自去年2月推出以来,我们的Rapid Click & Collect服务越来越受欢迎,”Coles首席执行官凯恩(Steven Cain)说,“我们的研究表明,在线购物者首要考虑的是便利性,而对于选择『线上订购、线下取货』的客户来说,最重要的是能够马上提货。”

“不到60分钟的快速网点取货能够让顾客在腾不出时间逛商店的时候,更轻松地把杂货尽快地、方便地放进他们的汽车后备箱。”

昆士兰科技大学(QUT)零售专家莫蒂默(Gary Mortimer)表示,最新举措表明零售业正在迅速变化,超市正在竞相寻找最快、最方便的方式将杂货送到顾客手中。

“谈到在线订购食品和杂货店购物,我相信竞争的焦点已经从价格转移到了速度,”他说,“成为市面上最便宜的选择已不再重要,事实上你得争取成为最快的选择。”

“因此,虽然我们可能乐于为一双鞋或一款新的电子产品等上好几天,但在食品和杂货方面,我们希望可以立即下单,并以相当快的速度完成订购、送货和取货。”

今年早些时候,Woolworths通过推出自己的60分钟送货服务Metro60扩大了其在杂货配送领域的影响力,杂货可以在一小时内送达顾客手中。

“Coles的最新举措表明在线食品和杂货市场的竞争有多么激烈。它肯定会撼动像Milkrun这样的小型经营者。”莫蒂默说,“随着我们进入12月,人员配备水平增加,这将促进这种快速『线上订购、线下取货』服务。”

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