消费者权益组织 Choice揭晓了第20届年度酸柠檬奖，揭露认为不诚实后不可靠的获奖产品、服务和公司。
在“赢家”圈里，联邦银行第四次入围，成为“在酸柠檬历史上最多获奖的澳洲公司。”
该行因为“拒绝向低收入顾客退还根本不该收取的2.7亿费用”而上榜。
ASIC 7月发布调查报告，发现数家银行对低收入澳人过度收费。
“共220万客户被收了2.7亿的不公平收费。”
联邦银行当时说不会退还2.7亿，说这些费用已经被披露给顾客，并按照条款收取。
但联邦银行发言人在回应酸柠檬奖的声明中说该行承诺“在适当情况下，对产生异常高额费用的客户进行善意调整”。
“我们对符合资格的顾客暂停了一些费用，包括透支和每月的账户费。”
该行说在ASIC的报告后，他们于2024年向约87000名原住民折扣卡持有者的账户出于善意支付了2500万补偿。”
在线网购平台Temu今年也入榜，Choice说理由是糟糕的客服，退款的困难，以及“是充斥着不正当的销售手段和快时尚的不安全天堂。”
但Temu最大的问题可能在于安全。
Choice 2024年随机测试了Temu 15种产品，所有15种都至少违反一条用于保护儿童安全的澳洲法规要求。
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