澳洲联邦银行（CBA）计划注销长期无业务合作的房贷经纪人资质，将资源集中维护与稳定合作经纪人伙伴的业务关系。
澳洲联邦银行正清理无业务往来经纪人，把渠道资源倾斜给长期合作、持续为该行投放贷款单的经纪人。
该行于 6 月 18 日（周四）向全体经纪人发布通知：两类经纪人将被注销合作资质，一是连续 12 个月未向该行递交任何贷款申请的 “无业务经纪人”；二是违反经纪人行业行为准则的从业者。
银行表示，该举措旨在确保对接联邦银行业务的经纪人，能够及时、完整掌握本行信贷产品、审批政策与办理流程。
本次调整自 6 月 19 日（周五）正式生效，预计数千名经纪人将受到影响。
联邦银行虽会定期清理资质失效经纪人，但业内认为，本次清理规模为多年之最。
出台该政策的核心逻辑是：银行计划集中资源服务现有忠实合作经纪人 —— 这类从业者熟悉联邦银行信贷规则；银行将加大资源投入，为该群体提供更优质配套服务。
不少经纪人仅使用联邦银行估值系统、业务辅助工具，却从不向该行输送贷款业务，此次资质注销将对这类从业者造成冲击。
距离上一轮经纪人分级调整刚满一年，本次大规模清理落地。联邦银行经纪人分级体系依托平衡计分卡划分等级，考核维度包含业务办理质量与贷款申请量。经纪人等级越高，配套客户经理资源越完善：最高等级经纪人可专属对接客户经理、助理，以及专职信贷指导，快速沟通并提交贷款业务。
联邦银行第三方银行业务总经理 Baber Zaka 向行业媒体《The Adviser》发布官方声明：
“房贷经纪人是助力澳洲民众实现购房置业的关键角色。随着第三方经纪渠道规模持续扩张，我们致力于深耕与活跃合作经纪人的伙伴关系，为客户提供稳定、高品质的信贷服务。
作为内部治理与质量管控环节，我们会定期复核经纪人合作资质，确保从业者同步掌握本行最新产品、政策与业务流程。此举能够提升经纪人专业能力，简化贷款申请流程，统一服务标准，优化客户办理体验。
我们仍在持续加码投入，优化经纪人服务体系，包括升级 CommBroker 业务平台，以及为铂金级经纪人提供定向扶持政策。”
他补充道：“针对铂金级经纪人，配套福利包含加强信贷审核支持、一日办结服务时效承诺、完整预审预批函服务；同时持续扩充客户经理与后台运营团队配置。”
联邦银行经纪渠道业务占比持续下滑
近年联邦银行经纪渠道贷款规模逐年萎缩，房贷业务愈发依赖本行直营渠道。目前该行全部房贷业务中，仅三分之一来自第三方经纪人渠道。
银行正加大投入布局数字化与人工智能工具，近期还完成首位人工智能科研人才招聘。
其他大型银行近期也纷纷收紧经纪人合作范围。澳洲国民银行（NAB）此前对外表示，将推行 “定向深耕” 渠道策略，深度维护优质经纪人伙伴，推动重点业务板块规模增长。
国民银行尚未披露该经纪人新策略细则。今年早些时候，《The Adviser》记者问及推行定向合作策略的原因时，国民银行行长回应：
“我们计划聚焦规模更小、合作关系稳固的经纪人圈层，从而为其提供更高效的配套服务。
我们重点对接的经纪人，其输送贷款业务收益率能够覆盖本行资金成本。我们不打算承接收益低于资金成本的业务，因此会有计划、稳步收缩此类低效合作。
我们的目标，是成为定向优质经纪人的首选合作银行。”
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