RBA 行长 Michele Bullock 就澳大利亚全国范围内发生的支付系统重大故障致歉，此次故障导致房产交割业务延迟，她同时承诺将对此事展开全面调查。
澳大利亚储备银行（RBA）行长 Michele Bullock 针对一起 “技术故障” 发表公开致歉声明，该故障造成数百笔房产交易延迟，同时影响了薪资的按时发放。
2 月 6 日（周五），Michele Bullock 出席众议院经济常务委员会（House of Representatives standing committee on economics）听证会时，详细说明 2026 年 1 月 27 日的一起技术故障扰乱了 RBA 的部分核心清算服务，导致文件类支付业务延迟，数百笔依赖央行基础设施完成的房产交易陷入停滞。
RBA 方面表示，故障于当日上午 10 点 30 分左右出现，导致部分批量及文件类支付业务无法处理，而用于实时交易的 Fast Settlement 服务全程运行正常。
工作人员查明故障根本原因后，逐步恢复系统运行，支付文件交换服务于 1 月 27 日下午 5 点 20 分起重新启用。
但随后房产交割环节出现二次故障，波及 Property Exchange Australia (PEXA) 等平台的交割业务，RBA 因此将交割窗口延长至当晚 10 点 45 分，即便如此，仍有约 500 笔交易未能在当日完成。
行长就故障造成的混乱致歉
在听证会开场发言中，RBA 行长 Michele Bullock 重点提及此次系统故障，向国会议员及受影响的澳大利亚民众作出直接致歉。
她表示：“1 月 27 日，RBA 遭遇系统故障，部分支付及房产交割服务受到干扰。” 同时她还介绍了故障处理的全过程。
在阐述系统恢复的具体过程后，Michele Bullock 强调了央行对此次事件的问责态度。
她继续说道：“我们在当日下午恢复了相关服务的清算功能，但房产交割的二次故障，导致所有服务直至当晚才完全恢复正常。”
“我们为此次故障造成的混乱致歉。”
Michele Bullock 着重指出此次故障的严重性，表示针对该技术问题的全面调查已启动，调查结果将于本月底前公开发布。
她向国会议员保证：“我们深知自身在支付系统中扮演的关键角色，目前正对此次事件展开全面调查，调查结果计划于 2 月底前公布。”
她称，此次系统故障更印证了 RBA 持续推进清算系统韧性建设的重要性，同时释放出央行或将进一步推出技术升级与治理体系改革举措的信号。
她说：“这一事件让我们更加明确，RBA 推进核心清算系统运营稳定性建设的相关工作，具有至关重要的意义。”
房产交割延迟，薪资发放受扰
在 RBA 详细说明系统故障及整改措施的同时，行业方面的反馈也揭示了此次故障对房产和薪资两大支付领域造成的广泛影响。
央行的技术故障导致通过 PEXA 平台发起的房产交易进度放缓甚至停滞，数百名购房者、售房者及行业从业者被迫延后交割日期，重新协商交易相关事宜。
此次故障总计影响约 900 笔房产交割业务，其中维多利亚州有近 100 笔交易直至本周四上午才完成清算。
房产转让律师紧急调整工作安排的同时，买卖双方也陷入交易重新排期的混乱，包括房贷利率核算调整、搬家计划仓促变更等问题接踵而至。
1 月 29 日，PEXA 发布声明称，正全力联系受影响的客户，并强调其自身平台在此次事件中全程正常运行，将交割延迟的原因归咎于 RBA 的上游系统故障。
声明中写道：“PEXA 深知此次事件给我们的客户及所有受影响的民众带来了巨大压力，我们为由此造成的不便致歉。”
该公司还重申，正与 RBA 及其他合作方紧密协作，保障电子产权转让框架（e-conveyancing framework）的安全运行。
PEXA 表示：“我们始终与包括 RBA 在内的合作方保持积极协作，确保电子产权转让系统的韧性、安全性与高效性。”
此次系统故障还波及薪资发放领域，尤其是通过 ANZ 处理薪资代发的企业，受影响最为严重。
不少原本预计在周二下午收到薪水的劳动者表示，由于直接入账文件无法通过系统处理，薪资发放延迟了数小时。
Bendigo Bank 及其旗下数字银行 Up 也位列受影响机构之中，该银行的部分支付流由 ANZ 作为文件传递方处理，因此同步受到波及。
据 RBA 透露，自周二晚间清算服务恢复后，各金融机构已重新启动支付文件交换工作，并在后续数日逐步完成了所有未结交易的清算。
央行随后证实，目前系统未检测到新的故障问题，各银行正着手处理客户层面的剩余相关问题。
听证会聚焦通胀、科技发展与全球经济因素
尽管系统故障是听证会的议题之一，但此次众议院经济常务委员会听证会的核心，还是围绕通胀问题及 RBA2026 年首次货币政策决议（2026 年 2 月 3 日召开）的制定依据展开。
为应对通胀反弹及总需求持续过剩的问题，RBA 近期将现金利率上调至 3.85%，以期在 2027 年年中推动通胀率回归 2%-3% 的目标区间。
Michele Bullock 在听证会上重申了最新货币政策声明的制定思路，她表示：“委员会认为，整体总需求的增长超出预期，持续逼近经济体的供给上限，各类商品和服务的供给能力已难以匹配市场需求。因此，委员会判定此次上调现金利率的举措是恰当的。”
除货币政策外，RBA 还将支付系统的稳定性建设与现代化升级列为工作重点，其中包括正对商户手续费（merchant fees）展开重大专项调查，同时采取多项措施，确保现金在澳大利亚全境始终是一种可行且易获取的支付方式。
Michele Bullock 称：“澳大利亚政府的政策目标是，只要澳大利亚民众需要使用现金，就保障现金支付的可行性。RBA 将持续为实现这一目标提供支持。”
此外，RBA 方面表示，在完成 RBA 体系评估后，央行已推行一系列重大结构性改革，其中包括设立新的治理委员会（Governance Board），以此提升决策的透明度、问责制与机构治理水平。
Michele Bullock 介绍道：“治理委员会的设立，让我们的工作重点更加明确，决策机制更加完善，问责体系更加健全，为 RBA 的现代化建设提供了有力支撑。”
在开场演讲中，Michele Bullock 还详细阐述了全球科技发展趋势与央行内部运营挑战，如何共同塑造 RBA 当前的发展战略。
她指出，全球经济的韧性 —— 尤其是亚洲经济体的韧性，正由人工智能领域的大规模投资热潮推动，而这一趋势也间接为澳大利亚经济注入了增长动力。
她说：“美国在人工智能领域的巨额投资，也为东亚经济体的出口业务带来了提振。这一现象是人工智能投资热潮持续发酵的结果，该热潮还波及了多个生产芯片及其他核心零部件的亚洲高收入经济体。”
RBA 还表示，央行正愈发将加息需求与生产率增长乏力的问题关联起来，认为如果澳大利亚无法实现技术突破或效率提升，经济体将持续处于 “产能受限” 的状态。
Michele Bullock 最后总结道：“生产率的快速增长，能让居民收入和市场消费实现增长的同时，避免通胀压力抬头。但如果经济体的供给能力增长持续受限，产能压力或将进一步加大，进而导致通胀粘性增强。”
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