Big W分期付款将收服务费 反对者称低收入者难以承受

BIG W宣布一项重大变化，其澳洲门店所有分期付款服务Lay-by都将收取15澳元的服务费，如果取消分期付款，还将收取20澳元的罚款。

Big W发表声明称，一些关键因素导致公司决定收取这项费用，Big W始终致力于为客户提供巨大价值，虽然公司尽最大努力避免增加管理费和取消费，但这是由于管理和储存货物的成本增加，以及后来取消的订单数量增加，导致公司需要收取这项费用，以此确保能够继续将分期付款作为一种选择。对于那些寻找替代选项的人，公司也提供包括Afterpay和Zip pay等先买后付选项。

分期付款一直是成千上万的Big W购物者使用的一项受欢迎的服务，尤其是在圣诞节前和受欢迎的年度玩具销售期间更是如此。因此，这一消息在Big W客户中间引起极大反响，他们说，许多低收入者以前都会通过这种方式购物，收取这笔费用对他们来说是又一次打击，他们不会再选择Big W。

有人说，她还是选择支付服务费为女儿的生日购买了一个玩具熊，因为家里太小，根本无法提前把熊买回来藏好不被女儿发现，但是以后她不会再选择这项服务了，这是一种剥削。

有人算了一笔账说，如果想分期付款购买一件价值50澳元的商品，现在需要支付商品价值30%的服务费。有人表示，这一新费用的收取将使他们无法使用Big W的服务，服务费是一笔大支出，难以承受，产品价值没有大到足以让人忽视这一费用。

不过也有人说，这一措施可能是为那些不想债务缠身的人提供的，避免因为付款太方便而债务缠身。

有人说，太多人不负责任的做法毁了这种支付方式，一些购物者「滥用」了这一支付方法，店铺常常会因为有人未能按时支付或取消支付而收到大批存货，这一收费完全合理，可以让大家购物前做出更认真和更负责的决定。

有律师表示，这笔费用可以理解，但如果已经分期支付了所有费用，就应该返还服务费。