Big W分期付款将收服务费 反对者称低收入者难以承受

BIG W宣布一项重大变化,其澳洲门店所有分期付款服务Lay-by都将收取15澳元的服务费,如果取消分期付款,还将收取20澳元的罚款。

Big W发表声明称,一些关键因素导致公司决定收取这项费用,Big W始终致力于为客户提供巨大价值,虽然公司尽最大努力避免增加管理费和取消费,但这是由于管理和储存货物的成本增加,以及后来取消的订单数量增加,导致公司需要收取这项费用,以此确保能够继续将分期付款作为一种选择。对于那些寻找替代选项的人,公司也提供包括Afterpay和Zip pay等先买后付选项。

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分期付款一直是成千上万的Big W购物者使用的一项受欢迎的服务,尤其是在圣诞节前和受欢迎的年度玩具销售期间更是如此。因此,这一消息在Big W客户中间引起极大反响,他们说,许多低收入者以前都会通过这种方式购物,收取这笔费用对他们来说是又一次打击,他们不会再选择Big W。

有人说,她还是选择支付服务费为女儿的生日购买了一个玩具熊,因为家里太小,根本无法提前把熊买回来藏好不被女儿发现,但是以后她不会再选择这项服务了,这是一种剥削。

有人算了一笔账说,如果想分期付款购买一件价值50澳元的商品,现在需要支付商品价值30%的服务费。有人表示,这一新费用的收取将使他们无法使用Big W的服务,服务费是一笔大支出,难以承受,产品价值没有大到足以让人忽视这一费用。

不过也有人说,这一措施可能是为那些不想债务缠身的人提供的,避免因为付款太方便而债务缠身。

有人说,太多人不负责任的做法毁了这种支付方式,一些购物者「滥用」了这一支付方法,店铺常常会因为有人未能按时支付或取消支付而收到大批存货,这一收费完全合理,可以让大家购物前做出更认真和更负责的决定。

有律师表示,这笔费用可以理解,但如果已经分期支付了所有费用,就应该返还服务费。

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